Механизмы менеджмента: средства и методы управления

Контрольные вопросы

1. Какое условие не выполняется при ритуальном управлении?

2. Какое место занимает «решение» в цепи управления?

3. Проблема в процессах управления — это?

Управление невозможно представить себе без передачи информации. Управлен­ческое решение представляет собой информацию о том, что надо сделать. Но какую бы мы ни передавали информацию, она никогда не будет импульсом позитивной согласо­ванной деятельности людей, если решение и информация о нем не будут соответствовать интересам человека. Это очень легко проверить на практике.

Значит, для управления, помимо целей, функций, системы управления и управленческих решений, необходимо, чтобы у персонала существовали определенные интересы и мо­тивы трудовой активности и эти мотивы учитывались при разработке решений, в орга­низации функционирования системы управления, во всех действиях менеджера. В этом случае мотивы и выступают как средства воздействия, являются тем приводом, который позволяет как бы переводить воздействие в трудовую активность. Мотив становится рычагом управления. А вся совокупность мотивов деятельности человека, на которую опирается менеджер, представляет собой механизм управления. Общее представление о механизме заключается в том, что это устройство, благодаря которому происходит передача энергии, трансформация движения. Меха­низм — это устройство, позволяющее соединить статику и динамику, упорядочить и обеспечить их соответствие относительно передачи энергии. Токарный станок становит­ся механизмом, а не кучей железа, если в нем рассчитано необходимое количество деталей и их параметров так, чтобы они могли осуществлять общее движение. Меха­низм — это сцепление, определяющее возможность движения.

Таким образом, есть все основания утверждать, что в управлении, помимо системы и процесса управления, существует понятие механизма управления, которое отражает очень важные, реально существующие явления, признаки и факторы управления.

Можно определить понятие механизма управления как совокупность средств воз­действия, используемых в управлении, или, точнее, комплекс рычагов, используемых в управлении. В более конкретном представлении определение понятия «МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ» можно построить следующим образом: механизм управления — это со­вокупность мотивов деятельностной активности персонала, которые определяют как са­му возможность, так и эффективность управления, от которых зависит восприятие воз­действия.

Это представление о механизме управления можно развить и дополнить. Как бы разнообразны ни были эти мотивы, они действуют вместе с многими качествами человека, характеризующими его сознание, во­лю, способности, психологические особенности, знания и пр.

Таким образом, получается, что в понятие «механизм управления» следует вклю­чить как минимум такие качества человека как интересы, ценности, социально-психо­логические установки, опасения, устремления (индивидуальные цели), чувство долга. Все это может быть использовано и реально используется в качестве средств воздействия. Конечно, существуют моральные ограничения для менеджера в ис­пользовании некоторых из этих средств. Но ведь управление не существует вне морали и этики. В этом отношении деятельность менеджера сродни работе врача или учителя. И заповедь «не навреди» он тоже должен соблюдать. Это очень важно в понимании управления. И, может быть, без понятия «механизм управления» этот аспект пропал бы или оказался в тени.