Процесс организации выполнения принятого решения

Процесс принятия решений

Сущность и виды управленческих решений

Эффективность менеджмента

Показатели: среднегодовая рентабельность, экономическая эффективность (Э=объем продаж/затраты), производительность предприятия

Чаще используют слово «производительность труда» - относится только к труду рабочих, считается в виде себестоимости(нормативной).

Производительность предприятия: П_пр=объем реализованной продукции(услуг)/численность работников предприятия(всех)

Рыночные показатели: доля рынка, место в рейтинге предприятий отрасли, стоимость предприятия

Организационные показатели(неэкономические):степень достижения поставленных целей

Факторы, влияющие на эффективность менеджера: образование(курсы, техникум, бакалавр менеджмента, магистратура), интеллект, психофизиологические качества человека, творческие способности.

Управленческие проблемы

Задачи, у которых нет решения – это проблема.

Причины возникновения проблем: ненадежность работы оборудования; ненадежность поведения работника в организации

Принятие и реализация управленческих решений

Принципы ранживарония проблем: важность проблемы;
срочность решения проблемы;
сбор необходимой дополнительной информации для выявления обстоятельств проблемы

Варианты решения проблемы: полное решение проблемы(когда мы искореняем причину возникновения этой проблемы);
неполное решение проблемы

Разработка альтернативных вариантов решения проблемы

Разработка критериев выбора альтернатив

Выбор наилучшего решения

Оформление принятого решения

План реализации решения

Определить ответственных исполнителей плана по всем мероприятиям

Подбор исполнителя

Дать задание исполнителям +инструкция

Провести мотивацию исполнителей

Разъяснить систему контроля

Оценка выполненной работы

Определенность – это когда можно заранее рассчитать результат работы

Запрограммированное решение – если решение можно передать ЭВМ

Формы принятия решений: индивидуальные решения(менеджер самостоятельно принимает решения); коллективные решения; индивидуальные решения с учетом мнения коллектива.

Расчетно-аналитические методы принятия решений; экономико-математические методы(специальные разработки ученых для менеджеров): теория линейного программирования; теория расписаний; теория графов; теория игр; теория массового обслуживания.

Эвристические методы. Физические модели, графические модели. Все модели разрабатываются учеными и служат для принятия управленческого решения

В менеджменте есть специальные должности, которые работают с моделями - «бизнес-аналитики»