Обязанности багажного кассира

Организация багажных и грузобагажных перевозок

Для приема и выдачи багажа и грузобагажа на крупном вокзале должно быть багажное отделение, которое располагается в удобном для пассажиров и дальнейшей обработки в кладовых месте.
Место приема багажа и багажные кассы расположены в кладовых, которые находятся на основных маршрутах следования пассажиров. Все кладовые багажного отделения оснащены необходимыми инвентарем, указателями, правилами приема багажа и грузобагажа.
Для оказания услуг пассажирам и отправителям грузобагажа по упаковке багажа и грузобагажа при багажном отделении должна быть упаковочная мастерская.
Специализация багажных касс может предусматривать:
- прием багажа и оформление перевозочных документов на багаж и грузобагаж;
- выдачу документов на получение багажа и грузобагажа частных лиц и почтовых вагонов;
- предоставление документов по приему или выдаче багажа и грузобагажа для юридических лиц;
- переработку транзитного багажа и грузобагажа;
- выдачу справок.
Пассажир предъявляет приемосдатчику в кладовых проездной документ и заполненное заявление с указанием отправителя, получателя и их полных почтовых адресов. Приемосдатчик в кладовой, уточнив наименование багажа, сдаваемого к перевозке, и проверив правильность заполнения заявления, наличие проездного документа и его годность, правильность упаковки багажа, наличие отправительской маркировки, разрешает уложить пассажиру багаж на весы, осматривает его, взвешивает и на обратной стороне заявления ставит номер поезда, количество мест, массу, род упаковки (заверяя подписью и штампом кладовой) и отдает его пассажиру вместе с проездным билетом для оформления перевозочных документов в багажной кассе и взыскания провозной платы. После оформления перевозочных документов приемосдатчик в кладовых получает от багажного кассира багажную дорожную ведомость и наносит маркиоовку на багаж-пассажира.
После маркировки багаж укладывается пассажирами на тележки по направлениям и поездам.
Багаж должен быть отправлен по назначению с первым поездом данного направления, имеющим багажный вагон, без задержки.
Прием от предприятий, учреждений, организаций и граждан грузобагажа производится при наличии возможности и с разрешения начальника вокзала или его заместителя по коммерческой работе. Грузобагаж принимается с учетом наличия транзитного багажа и билетного багажа.
Заявления от отправителей визируются ежедневно, кроме субботы и воскресенья, в установленные часы (с 10.00 до 12.00). В заявлении указываются количество мест, масса, род упаковки, наименование грузобагажа, станция и дорога назначения, наименование отправителя и его почтовый адрес, наименование получателя и его почтовый адрес.
Грузобагаж ввозится на станцию согласно дате и времени, указанным в разрешении.
Грузобагаж от предприятий, учреждений, организаций принимается согласно Перечню станций, открытых для операций по приему и выдаче грузобагажа от предприятий, учреждений и организаций. Отправитель доставляет грузобагаж в багажное отделение и ставит его на весы в порядке очереди. Приемосдатчик в кладовых, убедившись в наличии разрешения, уточняет наименование грузобагажа, сдаваемого к перевозке, проверяет правильность упаковки и наличие на нем надписей (наименование отправителя и его почтовый адрес, наименование получателя и его почтовый адрес). Пересчитав количество мест, Приемосдатчик в кладовых взвешивает грузобагаж и записывает в Книгу приема грузобагажа (форма ЛУ-60). На обратной стороне заявления Приемосдатчик в кладовой ставит номер поезда, количество мест, массу, род упаковки (заверяя их своей подписью и штампом кладовой); заявление отдает отправителю для оформления перевозочных документов в багажной кассе и взыскания провозной платы. После оформления перевозочных документов Приемосдатчик в кладовых получает от багажного кассира дорожную грузобагажную ведомость и наносит маркировку на грузобагаж отправителя (на все места).
После маркировки грузобагаж укладывается в кладовой по направлениям и поездам силами и средствами отправителя.
Включение в составы скорых, пассажирских и почтово-багажных поездов собственных арендованных багажных и почтовых вагонов должно производиться в строгом соответствии со схемами, указанными в Расписании движения поездов, утвержденном МПС России, Указаниями МПС России на текущий период года, в п. 15.29 Правил технической эксплуатации железных дорог Российской Федерации от 26.01.2000 и Суточного плана-графика обработки поездов по станции. Погрузочно-выгрузочные операции с собственными и арендованными багажными и почтовыми вагонами осуществляются на специально предназначенных для этого путях станции. Включение собственных и арендованных багажных и почтовых вагонов в состав поезда производится только на основании соответствующих Указаний МПС России, приказов Управления железной дороги и при наличии нарядов багажного отделения и отдела формирования поездов.

Обязанности багажного кассира

Багажный кассир начинает рабочую смену с проверки календарного штемпеля и документов строгого учета. После этого багажный кассир звонит в ИВЦ и по своему адресу открывает систему АСУ «Экспресс». Убедившись в готовности терминала системы «Экспресс», багажный кассир берет начальный отчет по форме Р-51 и приступает к работе. Если в начальном отчете хотя бы в одной из строк обнаружена ненулевая информация, багажный кассир сообщает об этом начальнику багажных касс; делает запись в Журнале технических неисправностей и комиссионно составляет акт по форме А-1э, после чего вновь берет начальный отчет. Если опять повторяется ненулевая информация, работать на таком терминале запрещается.
После этого багажный кассир по Книге передачи перевозочных документов от приемосдатчиков в кладовых принимает сдаточный список с перевозочными документами (под роспись с указанием даты и времени приема). Затем номер сдаточного списка и перевозочные документы багажный кассир регистрирует в Книге прибытия и выдачи багажа и грузобагажа (форма ЛУ-50) с указанием станции отправления, номера квитанции, количества мест, массы и получателя. На багажной и грузобагажной ведомостях багажный кассир ставит номер регистрации и календарный штемпель и передает перевозочные документы багажному кассиру, который занимается уведомлением получателя. Получив перевозочные документы, багажный кассир уведомляет получателя по телефону (если он указан в перевозочном документе) или телеграммой о прибытии багажа и грузобагажа. После уведомления и регистрации в Книге регистрации телефонных звонков перевозочные документы на прибывший багаж и грузобагаж раскладывают по последней цифре (от 0 до 9) багажной или грузобагажной дорожной ведомости в специальной картотеке.
Телеграммы записываются в Книгу регистрации отправленных телеграмм и сдаются на телеграф под роспись.
Если посланная телеграмма по какой-либо причине (по данному адресу получатель не проживает или нет такой организации и т.д.) возвращается, багажный кассир, получивший возврат, регистрирует его в книгу возвращенных телеграмм. После этого багажный кассир передает перевозочный документ в Стол розыска багажа и грузобагажа для уточнения получателя и его почтового адреса и одновременно дает задание приемосдатчику в кладовых, где находится данный багаж, снять надписи с багажа и грузобагажа.
В багажных кассах оформляются следующие перевозочные документы:
- на провоз багажа и грузобагажа;
- пробег почтовых вагонов;
- курсирование вагонов (багажных, почтовых и др.);
- межгосударственную перевозку багажа и грузобагажа.
При оформлении багажа пассажир предъявляет багажному кассиру для оформления бланк заявления и проездной документ. Багажный кассир проверяет проездной документ пассажира и правильность заполнения заявления приемосдатчиком в кладовых, т.е. станцию назначения, наименование багажа и количество мест. Далее багажный кассир, согласно Инструкции работы багажных кассиров и операторов на терминалах системы «Экспресс», оформляет перевозочные документы на сданный багаж. При наличном расчете системой выдаются два бланка перевозочных документов: багажная квитанция и багажная дорожная ведомость. Багажная квитанция и проездной документ возвращаются пассажиру, а багажная дорожная ведомость — приемосдатчику в кладовых, который вписывает ее в сдаточный список и при погрузке в багажный вагон передает приемосдатчику в поездах для сопровождения багажа до станции назначения. Плату за оказанные вокзалом услуги, согласно прейскуранту, утвержденному начальником вокзала, взыскивает багажный кассир, что подтверждает оформлением квитанции РС-97м.
При оформлении грузобагажа отправитель предъявляет багажному кассиру бланк заявления с отметкой приемосдатчика в кладовых о приеме данного грузобагажа. Багажный кассир проверяет правильность заполнения заявления приемосдатчиком в кладовых, т.е. номер поезда, станцию назначения, наименование грузобагажа, массу, род упаковки и количество мест. Далее багажный кассир, согласно Инструкции работы багажных кассиров и операторов на терминалах системы «Экспресс», оформляет перевозочные документы на сданный грузобагаж. При наличном расчете системой выдаются два перевозочных документа: грузобагажная квитанция и дорожная грузобагажная ведомость. Грузобагажная квитанция выдаются отправителю, дорожная грузобагажная ведомость — приемосдатчику в кладовых, который вписывает ее в сдаточный список и при погрузке в багажный вагон передает приемосдатчику в поездах для сопровождения грузобагажа до станции назначения. При централизованном расчете системой выдаются три перевозочных документа: грузобагажная квитанция, дорожная грузобагажная ведомость и корешок грузобагажной квитанции. Грузобагажная квитанция выдается отправителю, дорожная грузобагажная ведомость — приемосдатчику в кладовых, корешок грузобагажной квитанции остается в кассе для сдачи вместе с контрольной лентой, начальным и конечным отчетами и гашеными перевозочными документами в ГУО.
Плата за оказанные вокзалом услуги взыскивается багажным кассиром согласно прейскуранту, утвержденному начальником вокзала, и оформляется на квитанции РС-97м.
При централизованном расчете отправитель обязан предъявлять соглашение с ТехПД и справку о наличии средств на день сдачи грузобагажа.
При получении багажа получатель предъявляет багажному кассиру багажную квитанцию и проездной документ. Багажный кассир подбирает по номеру багажную дорожную ведомость, проверяет все данные багажной квитанции, взимает плату за хранение и уведомление (если оно было) и выписывает получателю пропуск на получение багажа. Пропуск выписывается в двух экземплярах: один экземпляр выдается получателю, а корешок остается в багажной кассе. На обороте багажной дорожной ведомости в графе «Отметка о выдаче багажа» багажный кассир ставит календарный штемпель; в случае непредъявления проездного документа — поступает согласно Правилам перевозок.
При утере багажной квитанции багаж выдается пассажиру по письменному заявлению в соответствии с установленными Правилами перевозок.
Грузобагаж выдается получателю при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, если этот грузобагаж адресован на его имя, или по доверенности на право получения грузобагажа, если он прибыл в адрес организации, учреждения. Получатель предъявляет доверенность, по которой багажный кассир подбирает нужную дорожную грузобагажную ведомость, производит расчет за хранение и уведомление и выписывает пропуск на выдачу грузобагажа из кладовой. Пропуск выписывается в двух экземплярах: один экземпляр выдается получателю, а корешок, к которому прикреплена доверенность, остается в багажной кассе. На обороте грузобагажной дорожной ведомости в графе «Отметка о выдаче грузобагажа» багажный кассир ставит календарный штемпель.
Платформенный багаж выдается предъявителю ярлыка формы ЛУ-14 с взысканием провозных платежей по квитанции разного сбора РС-97. После взыскания провозных платежей багажный кассир на обратной стороне ярлыка указывает номер квитанции разных сборов РС-97, сумму взыскания провозных платежей, дату, подпись и календарный штемпель. При несвоевременном прибытии багажа багажный кассир на обратной стороне предъявленной пассажиром багажной квитанции делает отметку о неприбытии багажа, ставит календарный штемпель и подпись.
Пропуска на въезд на территорию товарной станции и выезд с нее можно приобрести согласно прейскуранту, утвержденному начальником станции, в любой багажной кассе.
В багажной кассе «Справочное» багажный кассир начинает рабочую смену с подготовки рабочего места и получения информации у старших приемосдатчиков в кладовых обо всех произошедших изменениях, связанных с прибытием и отправлением багажных вагонов. Затем багажный кассир приступает к работе, т.е. к выдаче справок (в устной форме) о стоимости отправки, о возможности отправки багажа или грузобагажа на ту или иную станцию, о курсировании багажных вагонов, о прибытии багажа и грузобагажа. Багажный кассир также уведомляет (по телефону) получателей о прибытии багажа и грузобагажа. Все телефонные звонки о прибытии багажа и грузобагажа регистрируются в Книге регистрации телефонных звонков.
В процессе работы или по окончании смены пропуска на выданный багаж и грузобагаж с отметкой приемосдатчика о «выдаче» сдаются в багажную кассу и багажным кассиром подшиваются к корешку пропуска.
В конце смены багажный кассир составляет отчет выдачи багажа и грузобагажа по форме ФО-3 по местному и прямому сообщению.
После окончания смены багажный кассир берет конечный отчет, подсчитывает итог взысканных сумм провозных платежей (наличными, чеками, платежными поручениями и централизованным расчетом через ТехПД) и сумм за оказанные услуги по РС-97м. Затем багажный кассир сдает деньги инкассатору и всю документацию в ГУО, которая ежедневно осуществляет контроль за работой каждого багажного кассира согласно действующим инструкциям АСУ «Экспресс» и за ведением станционного и коммерческого видов отчетности.