Тема 12. Мотивация в управлении

Понятие и сущность мотивации. Концепция «экономического человека» А. Смита. Технологические методы в управлении (Элтон Мэйо).

Современные теории мотивации.

Содержательные теории мотивации (иерархия потребностей по А. Маслоу; теория потребностей Мак Клелланда; двухфакторная теория Герцберга) и особенности их применения в практике управления.

Процессуальные теории мотивации (теория ожиданий; теория справедливости; модель Портера-Лоурела) и особенности их применения в практике управления.

Мотивация и компенсация.

Социально-экономическая эффективность мотивационных моделей управления.

Тема 13. Методы контроля в управлении

Понятие и сущность контроля. Основные виды контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Основные средства осуществления предварительного контроля: реализация определенных правил, процедур и линий поведения.

Осуществление текущего контроля: системы обратной связи и организационные системы с обратной связью. Фундаментальные элементы систем (биологические или организационные) обратной связи: имеют цели; используют внешние ресурсы; преобразуют внешние ресурсы для внутреннего использования; следят за значительными отклонениями от намеченных целей; корректируют эти отклонения для того, чтобы обеспечить достижение целей.

Процесс контроля: выработке стандартов и критериев; сравнение достигнутых результатов со стандартами; принятие необходимых корректирующих действий.

Поведенческие аспекты контроля.

Характеристики эффективного контроля: стратегическая направленность контроля; ориентация на результаты; соответствие делу; своевременность контроля; гибкость контроля; экономичность контроля.

Информационно-управляющие системы (ИУС) в планировании и контроле: необходимость в формальной информационной системе; компьютерная революция и ИУС; проектирование ИУС; повышение эффективности ИУС.

Тема 14. Групповая динамика и руководство.

Группы и их значимость. Формальные и неформальные группы. Развитие неформальных организаций и их характеристики. Управление неформальной организацией: модель Хоманса. Факторы, влияющие на эффективность работы группы: размер; состав; групповые нормы; сплоченность, групповое единомыслие; конфликтность; статус членов группы; роли членов группы.

Руководство: власть и личное влияние. Формы власти и влияние: власть основанная на принуждении; власть основанная на вознаграждении; экспертная власть; эталонная власть; законная власть.

Практическое использование влияния.

Лидерство: стиль, ситуация и эффективность.

Применение подходов к определению значимых факторов эффективного лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход и ситуационный подход.

Тема 15. Работа с кадрами менеджмента

Современные методы работы в системе управления кадрами. Технология управленческого труда, организация подбора и расстановка кадров менеджмента. Методы и критерии оценки эффективности управленческого труда. Подготовка и переподготовка кадров менеджеров. Аттестация кадров. Совершенствование работы с кадрами управления.

Понятие стиля управления. Классификация стилей управления. Методы применения стилей управления. Эффективность применения конкретного стиля управления.

Рационализация управленческого труда. Возрастание роли кадров управления в развитии рыночных методов управления.

Тема 16. Операционный менеджмент. Управление производством

Производственные технологии и операции. Классификация производственных технологий (Дж.Вудворд).

Система операционного менеджмента. Логистика. Управление запасами. Управление производительностью. Система управления и ее подсистемы. Классификация операционных систем. Проектирование изделий и процессов в производстве. Оперативно-календарное планирование. Размещение производства. Размещение оборудования. Стратегия и техническая политика предприятия, современный уровень развития производственных систем. Производственные мощности, месторасположение, проектные решения.

Тема 17. Управление качеством продукции

Конкурентоспособность продукции и организационные меры, направленные на повышение конкурентоспособности продукции.

Контроль качества продукции и качества работы организации. Виды контроля качества продукции. Методы контроля качества продукции и качества организации. Задачи и функции служб управления качеством в организации. Оценка эффективности управления качеством продукции.

ТЕМАТИКА СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Семинар 1.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. Деятельность человека: потребность в управлении;

2. История теории и практики управления;

3. Менеджмент: концепция, искусство, профессионализм;

4. управление: наука или искусство? (реферат);

5. модели управления организацией (реферат).

6. Современные тенденции в менеджменте;

7. Различные научные школы в развитии науки управления: школа научного управления; классическая школа в управлении; школа человеческих отношений; школа науки о поведении; школа науки управления или количественный подход;

8. Различные подходы в развитии науки управления: процессный, системный и ситуационный подходы; реинжиниринг бизнес-процессов.

9. Основные категории управления.

Вопросы для самостоятельной работы

и коллективного обсуждения

1. Проанализируйте понятия «управляющий» и «менеджер».

2. Попробуйте определить, кто, по-вашему, хороший управляющий или менеджер?

3. Проанализировав мнение ученых и практиков, предложите и кратко обоснуйте ваше мнение по вопросу «современный менеджер – необходимые качества (компетенции)».

4. Существует мнение, что «менеджер должен обладать способностью быть различным в различных условиях, чтобы соответствовать требованиям обстановки в процессе управления». Письменно выскажете собственное мнение по данному вопросу.

Семинар 2.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. Основные закономерности и принципы менеджмента.

2. Социально-экономические условия функционирования менеджмента.

3. Основное содержание законов управления.

4. Классификация законов управления. Место законов в теории и практике управления.

5. Место принципов в системе познания теории управления: законы – принципы – методы управления.

6. Содержание, характер воздействия и механизм использования в практике управления.

Вопросы для самостоятельной работы

и коллективного обсуждения

1. Сопоставьте между собой общие и частные законы управления и выскажете собственную точку зрения на их классификация.

2. Предложите собственную классификацию законов управления. Какие, по-вашему мнению, законы самые важные, какими (если таковые имеются) можно пренебречь в повседневной работе фирмы?

3. Проанализируйте принципы управления организацией, предложенные А. Файолем. Какие, по-вашему мнению, актуальны и сегодня?

4. Проранжируйте все принципы управления в соответствии с их значимостью для организации (можно предложить свой классификационный признак).

Семинар 3.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. Заслушивание и обсуждение докладов по классическим источникам теории организации менеджмента.

2. Основные составляющие успеха менеджмента и задачи современного менеджмент а.

3. Особенности обучения менеджменту и роль образования в практической работе современного менеджера.

4. Что такое организация, организация как открытая система;

5. Уровни взаимодействия: индивид — группа — организация;

6. Типы организационных систем (механистическая—органическая);

7. Жизненный цикл организации (реферат);

8. Подходы к анализу организации (реферат);

9. Менеджер и его работа (что такое менеджер и его обязательства, умения и роли менеджера, содержание работы менеджера, качества менеджера);

10. Установление целей в организации: установление индивидуальных и групповых целей, управление по целям (УПЦ), участие в управлении.

Вопросы для самостоятельной работы

и коллективного обсуждения

1. Какие способы организации своего времени могут быть применены менеджером? Проанализируйте мнения практиков и теоретиков по данному вопросу и составьте собственное мнение.

2. Составьте портрет «идеального менеджера»: как он одевается, манера вести себя, мимика и жесты, стиль его поведения, распорядок рабочего дня и времени отдыха и т.д.

Тест «Организация малого бизнеса».

Семинар 4.

Примерный план и вопросы для обсуждения:

1. Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству?

2. Опишите кратко основные концепции, имеющие отношение к структуре организации.

3. Опишите общие типы технологий, которые используются в современных организациях.

4. Почему задания разрабатываются и распределяются в соответствии с вертикальным и горизонтальным разделением труда в организации?

5. Почему разработка целей является мощным средством координации со стороны руководства?

6. Что такое технология по определению Дейвиса и Перроу?

7. Опишите кратко классификацию технологии по Вудворд и Томпсону.

8. Почему руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних переменных?

9. Каковы компоненты социотехнической подсистемы?