Классификация решений на предприятии ООО «ТТК»

По признаку содержания задачи принятия решений на предприятии ООО «ТТК» различают: организационные, технические, технологические, экономические и другие.

Организационные решения - это выбор, который делает руководитель, чтобы выполнить свои обязанности, определенные его должностью. Цель организационного решения - обеспечение последовательного движения организации к намеченным целям. Организационные решения бывают запрограммированными и незапрограммированными. Запрограммированными решениями являются те, которые сопутствуют получению результата, и определены некоторой, уже отработанной последовательностью шагов, решений или действий. Незапрограммированные решения - те, которые возникают вследствие новой необычной ситуации.

Основные технологические решения на предприятии ООО «ТТК» направлены на:

 · учет поступления, хранения и продажи автомобильной техники;

· оформление и учет наряд-заказов на выполнение работ;

· ведение складского учета запчастей и дополнительного оборудования;

· оформление первичной бухгалтерской документации и докумантации на проданный автомобиль;

· статистический анализ продаж и проведенных работ по оказанию услуг;

· оптимизированный поисковый механизм в базе данных;

 · разграничение доступа к базе данных.

 

Технологические решения направлены на улучшение качества предоставляемых услуг потребителям.

Различия, существующие в типах решений, и различия в трудности проблем, требующих решения, определяют уровень принятия решений.  Различают 4 уровня принятия решений: рутинный, селективный, адаптационный и инновационный.

Менеджеры предприятия ООО «ТТК» принимают решения на первом уровне по имеющейся у него определенной программе, как распознать ситуацию, какое решение принять.

На втором уровне управляющие оценивают достоинства различных решений и выбирают из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подходят к данной проблеме. Здесь при принятии решений у них есть инициативы и свободы действий, но лишь в определенных границах.

На третьем уровне руководители вырабатывают решения, которые могут быть абсолютно новыми. Перед ними — некий набор проверенных возможностей и некоторые новые идеи.

Четвертый уровень самый сложный. Менеджеры на этом уровне используют абсолютно новые подходы к принятию решений, творческое управление, при котором находятся способы выхода из совершенно неожиданных и непредсказуемых проблем.

По срокам управленческие решения на предприятии ООО «ТТК» группируются на: долгосрочные (стратегические или перспективные), среднесрочные (тактические или ближайшие) и краткосрочные (оперативные).

 

Методы принятия решений на предприятии ООО «ТТК»

Методы принятия управленческих решений — это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Их существует довольно много. Наиболее часто используемые современные методы принятия решений – это «метод Дельфы», «метод мозгового штурма», «метод коллективного гения» и другие.

На предприятии ООО «ТТК» применяются следующие методы: «метод коллективного гения» и «метод мозгового штурма».

«Метод коллективного гения» заключается в том, что собирается в одной группе несколько лиц, которые обычно пользуются разными типами творческого мышления.

При «методе мозгового штурма» необходимо придерживаться строгих временных рамок. Это означает, что:

· он должен быть коротким (30 мин — при устном способе, 1 ч — при письменном способе);

· число участников должно быть оптимальным: 6—12 чел. (при устном способе) и 8 —12 чел. (при письменном способе);

· нужно привлекать как можно больше разных людей, но следует помнить, что присутствие высшего руководства может мешать;

Проблема рассматривается, и идеи генерируются в атмосфере раскованности и непринужденности. От вынесения суждения отказываются и поощряют все идеи, особенно безумные. Достоинством этого метода является то, что ему чужды предвзятость, рутина, стереотипы в мышлении, боязнь критики и скептического отношения со стороны руководства. Основным недостатком метода «Мозговой штурм» является тот факт, что приходится оценивать все идеи, а ведь многие из них довольно глупы или совершенно не относятся к рассматриваемому вопросу, и их приходится отбрасывать, чтобы оставить несколько действительно ценных.

 

Оценка структуры баланса и финансовых результатов деятельности организации ООО «ТТК»

Анализ финансово-хозяйственной деятельности рассматривают в качестве одной из основных функций управления производством и тесно связывают с планированием производственной деятельности. Баланс предприятия ООО «ТТК» представлен в приложении В.