Коммуникация барьер непонимание

Заключение

Итак, обобщая все выше сказанное, можно выделить следующие моменты:

Осуществление коммуникаций — это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия. В ходе коммуникации могут возникать различные барьеры. Это помехи и препятствия, которые искажают исходный смысл сообщения, мешают конструктивному и грамотному диалогу.

Существуют два основных вида барьера - объективные и субъективные. Физический шум, плохая телефонная связь, медленный интернет при online-конференции - все это относится к независящим от субъектов общения объективным барьерам. Субъективные барьеры разнообразнее. Можно выделить такие виды субъективных барьеров как: семантический, барьер восприятия, некорректная обратная связь, неумение слушать и другие.

Если говорить про бизнес-коммуникацию или организационную коммуникацию, то тут можно выделить следующие виды барьеров: искажение сообщений, информационные перегрузки, неудовлетворительная структура организации.

Эффективной можно назвать ту коммуникацию, при которой влияние барьеров снижено по минимуму. Преодоление коммуникационных барьеров осуществляется различными способами, такими как: устранение всех объективные барьеров, использование максимально понятной собеседнику лексики, избежание сложной или профессиональной терминологии, формулирование сообщения максимально четко и ясно, определите успешности контекста конкретной коммуникационной ситуации, регулярная обратная связь.

Таким образом, барьеры в коммуникациях неизбежно ведут к неэффективному управлению организацией и мешают работе менеджера, если вовремя не принимаются меры по их устранению.

Библиография

1.Абчук В.А. Менеджмент. – Санкт-Петербург: «Союз», 2002.

2.Авдеева Л.И. Менеджмент организаций: теория и практика. – Донецк: «ДонНУ», 2002.

3.Басовский Л.Е. Менеджмент – Москва: «ИНФРА-М», 2007.

4.Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент. – Москва: «Экономистъ», 2006.

5.Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент. - Москва: «ИНФРА-М», 2008.

6.Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. – Санкт-Петербург:

«Союз», 2005.

7.Каймакова М.В. Коммуникации в организации. – Ульяновск, 2008.

8.Лукичева Л. И. Управление персоналом - Москва.: «Омега», 2004.

9.Мескон М. Основы менеджмента. – Москва: «Дело», 1997.

10.Пустоветова И.К. Менеджмент. – Омск, 2007.