Практики населення по захисту прав споживачів

 

В даний час більшістю експертів фіксується факт значного падіння рівня захищеності громадян на ринку продуктів харчування Росії. Цей феномен суспільного життя є, з одного боку, наслідком комплексу таких об'єктивних причин, як недосконалість нормативно - правової бази, нерозвиненість організаційної інфраструктури, відсутність адекватної системи інформації просвіти населення, купівельна неграмотність самих громадян. З іншого боку, громадяни, чиї споживчі права порушувалися і порушуються, все більше демонструють невіра у власні сили, очікування незадовільного результату в області захисту своїх прав.

У зв'язку з цим найбільш актуально дослідження практик населення по захисту прав споживачів на ринку продуктів харчування, а також характеристика цих практик з точки зору активності.

За ступенем активності - пасивності нами були виділені 4 типи поведінкових практик, з яких 1 тип одержав назву "пасивна практика", тобто бездіяльність, відсутність якої б то не було активності в захисті населенням споживчих прав. Наступні 3 типи були присвячені розгляду активних поведінкових практик, індикатором яких стала наявність досвіду захисту своїх споживчих прав на ринку харчування з різним ступенем активності і з різною ресурсозатратністю, - це 1. висока ступінь активності, 2 середня ступінь активності і 3. низька ступінь активності в захисті прав споживачів на ринку продуктів харчування.

Найбільш важливе питання про фактори, які можуть впливати на вибір тієї чи іншої поведінкової практики в захисті своїх споживчих прав:

функціональні (рольові) характеристики: соціально - демографічні характеристики - стать, вік, сімейний стан, рівень освіти;

особистісні характеристики, засновані на ступені раціональності в поведінці;

об'єктивні аспекти ставлення, розглядають досвід захисту прав споживачів: скільки разів, як давно, як часто споживач захищав свої права;

суб'єктивні аспекти ставлення, що будуються на розумінні населенням важливості захисту прав споживачів, а також на ступені задоволеності результатами захисту прав споживачів (за наявності об'єктивних аспектів відношення).

Ґрунтуючись на теорії поведінки як соціального обміну Дж. Хоманса, ми припустили, що пасивне і низького рівня активна поведінка населення у сфері захисту прав споживачів є наслідком очікування незадовільного результату діяльності в даній області: великими витратами ресурсів (фізичних, символічних, матеріальних) і низькими вигодами або їх відсутністю (невирішеність конфліктної ситуації, низькі грошові компенсації тощо). Була розроблена система "витрат - винагород" на основі суб'єктивних оцінок споживачем передбачуваного рівня фізичних, символічних і матеріальних витрат і винагород при здійсненні певної практики захисту своїх споживчих прав.

Узагальненої змінної для кожного ресурсу окремо є "спільна ресурсо витратність", на основі якої будується розрахунок балів по кожному виду практики. Значення даної змінної визначаються виходячи з урахування рівня значущості ресурсу і передбачуваного співвідношення витрат і винагород. Може бути запропонована наступна формула: загальна ресурсовитратність = рівень значимості фізичного ресурсу (локальна ресурсовитратність символічних ресурсів + локальна ресурсовитратність матеріальних ресурсів). Значення змінної "локальна ресурсовитратність" знаходиться за формулою: "локальна ресурсовитратність" = (рівень винагород - рівень витрат).

Висновок

 

Сьогодні в російському суспільстві йде пошук шляхів вирішення та подолання дитячої бездоглядності, безпритульності, соціального сирітства, що диктує життєву необхідність формування терміна "нагляд за неповнолітнім", який покликаний розкриватися, уточнюватися і деталізуватися на кожному рівні формування нормативно-правової бази, конкретного документа або окремого закладу, що реалізує цей нормативно-правовий акт.

Таким чином, представляється, що в морфології соціальних норм, за винятком норм правових, санкція не відіграє визначальної ролі. Суспільний осуд є недостатнім чинником, щоб жорстко контролювати і забезпечувати належне соціальну поведінку. Дотримання або не дотримання норм є результатом вільного вибору стратегії, спрямованої на інтеграцію, або дезінтеграції в конкретну соціальну групу, взаємодія в рамках якої визначається конкретним набором соціальних норм. Іншими словами, універсальним наслідком порушення соціальних норм є дезінтеграція, відмова в соціальній взаємодії. Однак у соціологів немає підстав такий наслідок називати "санкцією" в тому сенсі, який вкладають у це поняття юристи. Результати дослідження свідчать про те, що в цілому правова культура молоді залежить значною мірою від віку (чим дорослішими, тим вище), а її засвоєння це скоріше вікове, ніж освітній явище, хоча просування у сфері правової освіти зараз відбуваються досить активно.

У результаті дослідження сформована гіпотеза, що вимагає емпіричної перевірки: у міру наростання значення змінної "загальна ресурсо витратність" респонденти все більше вибирають активну поведінкову практику в захисті своїх споживчих прав на ринку продуктів харчування, тобто чим вище витрати фізичних, символічних і матеріальних ресурсів, тим вище ступінь активності респондента у здійсненні захисту прав споживачів.

Список літератури

 

1. Концепція державної молодіжної політики в РФ: схвалено протоколом засідання Урядової комісії у справах молоді 5 грудня. 2001 р. № 4. - М.: ІПК МГУП, 2008.

2. Бабосов Є.М. Економічна соціологія: запитання та відповіді / Мінськ: ТетраСистемс, 2009.

3. Бурдьє П. Структура, habitus, практика // Сучасна соціальна теорія: Бурдьє, Гідденс, Габермас: навчальний посібник. Новосиб.: Вид-во Новосиб. ун-ту, 2004.

4. Верховинній В.І., Зубков В.І. Економічна соціологія / М.: Вид-во РУДН, 2007.

5. Здравомислов А.Г., Ядов В.А. Людина та її робота в СРСР і після: Навчальний посібник для вузів / 2-е вид., Испр. і доп. М.: Аспект Пресс, 2008.

6. Конституція Російської Федерації. Ростов - на - Дону: ВД "Владис", 2006.

7. Котлер Ф. Основи маркетингу / Заг. ред. Є.М. Пенькине; Пер. з англ.В.Б. Боброва.С. - П. АТ "Коруна", АТЗТ "Літера Плюс", 2006.

8. Соколова Г.М. Економічна соціологія: підручник / вид.2-е, перероб. і доп. М.: ІІД "Філін", Мінськ: Білоруська наука, 2007.

9. Бєлєнький В.Х. (2007) Російський вищий клас: проблема ідентифікації. // Социс. № 5 С.13-21.

10. Храмцов А.Ф. (2007) Соціальна держава. Практики формування та функціонування в Європі та Росії. // Социс. № 2. С.21-32.