В Г. ТОМСКЕ
Кафедра ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине: Теория управления
Тема: Методы принятия решений в
МУЗ «Чаинская центральная районная больница»
Выполнила: | Анкипович Е.В. | |
государственное и муниципальное управление | ||
921 группа | ||
_____________ личная подпись | ||
Руководитель: | Золотарев Н.П., | |
к.э.н., доцент заведующий кафедрой У и Э филиала ФГОУ ВПО СибАГС в г. Томске | ||
_____________ личная подпись |
ТОМСК
2010
|
|
Содержание
Введение........................................................2
Глава 1. Методы принятия решений..................................4
1.1. Содержание и стадии процесса принятия решений........... 5
1.2. Методы принятия решений............................... 7
Глава 2. Принятие решений в МУЗ «Чаинская ЦРБ»................. 15
2.1. Общая характеристика учреждения.......................15
2.2. Организационная структура управления................... 18
2.3. Принятие решений......................................20
Глава 3. Рекомендации по принятию решений....................... 26
Заключение................................................... 28
Список используемой литературы................................ 32
Приложения........................................... ……......34
Ведение
Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. В условиях рыночной экономики менеджер своими решениями может повлиять на судьбы многих людей и организаций. В зависимости от уровня сложности задач, среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор.
В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью.
Каждое решение сопряжено с компромиссами, негативными последствиями и побочными эффектами, значение которых руководитель должен соотнести с ожидаемой выгодой. Все решения, как запрограммированные, так и не запрограммированные, принимаемые менеджером должны быть основаны не только на суждениях, интуиции и прошлом опыте, но и применять рациональный подход к принятию решений.
|
|
При принятии решений современный менеджер должен: широко использовать различные методы науки управления; оценивать среду принятия решений и риски; знать и уметь применять различные модели и методы прогнозирования для принятия решений.
В чем состоит сложность выбора методов принятия управленческих решений. С одной стороны методы принятия решений как научно разработанные, так и общие широко освещены в литературе и их эффективность доказана. Но с другой стороны на практике зачастую применяются методы не соответствующие ситуации и не позволяющие принять решение, способствующее достижению цели.
Актуальность работы не вызывает сомнений так как от правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, судьбы людей и организации.
Цель работы проанализировать методы принятия решений, выявить недостатки и дать рекомендации по принятию решений.
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
- дать общую характеристику процесса принятия решений,
- рассмотреть методы принятия решений;
- рассмотреть методы принятия решений в МУЗ «Чаинская ЦРБ»;
- предложить мероприятия по улучшения качества принятия управленческих решений в учреждении.
Объект исследования - деятельность по управлению организацией.
Предмет исследования - методы принятия решений в МУЗ «Чаинская ЦРБ».
Глава 1. Методы принятия решений
Содержание и стадии процесса принятия решений
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Неудивительно потому, что процесс принятия решений — центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.
Основой принятия эффективных управленческих решений является качественная информация. Черты управленческих решений:
- обоснованность;
- своевременность;
- комплексность подхода;
- законность;
- четкая формулировка задач;
- посильность исполнения;
- преемственность и противоречивость по отношению к ранее принятым решениям.
Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:
1 выработку и постановку цели;
2 изучение проблемы на основе получаемой информации;
3 выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
4 обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
5 выбор и формулирование оптимального решения;
6 принятие решения;
7 конкретизацию решения для его исполнителей [1].
Управленческое решение — это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии.
Первая стадия — уяснение проблемы — включает в себя: сбор информации; анализ информации; выяснение ее актуальности; определение условий, при которых проблема будет решена.
Вторая стадия — составление плана решения — включает в себя: разработку альтернативных вариантов решения; сопоставление их с имеющимися ресурсами; оценку альтернативных вариантов по социальным последствиям; оценку их по экономической эффективности; составление программ решения; разработку детального плана решения.
|
|
Третья стадия — выполнение решения — включает в себя: доведение решений до конкретных исполнителей; разработку мер поощрений и наказаний; контроль за выполнением решений.
На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.
На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.
На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.
Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат,
поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.
Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.