Особенности сегментирования по социльно-демографическим, психографическим, поведенческим признакам

Психографическая сегментация - деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.

Поведенческая сегментация предполагает деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: уровень знаний, отношения характер использования продукта или реакции на него на него.

Демографическая сегментация - деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение, жизненный цикл семьи, религия, национальность и раса.

Такие признаки дают основу только первичной сегментации, а задача маркетинга – подобрать для пп комбинацию, позволяющую установить, какой сегмент рынка отвчает целям и возможностям фирмы, при этом нужно использовать сочетание различных признаков, образуя комбинированные параметры туристского рынка.

Выбор перспективного целевого рынка

Целевой рынок – наиболее подходящая и выгодная для тур пп группа сегментов рынка, на которую направлена маркетинговая деятельность. От правильности выбора зависит эффективность работы предприятия.

Выбор представляет собой последовательность действий: 1.определение потенциала сегмента рынка, 2. Оценка доступности и существенности сегмента рынка; 3. Анализ возможностей освоения сегментов рынка.

Потенциал характеризуется емкостью рынка и должен иметь перспективы дальнейшего роста. Для оценки доступности нужно узнать можно ли начать внедрять продукт, есть ли какие препятствия и тд. Оценка существенности – следует выяснить, устойчивы ли потребности сегмента в отношении предлагаемого продукта. Анализ возможностей предполагает: оценку риска, выявление позиций конкурентов, прогнозирование возможного объема продаж и др.

При поиске оптимального количества сегментов используют 2 метода: метод муравья – последовательный поиск сегментов, низкие затраты; метод стрекозы – путь проб и ошибок, пп выходит на максимальное кол-во сегментов, чтобы потом отсеять ненужные.

 

Позиционирование продукта

Позиционирование туристского продукта – концепция маркетинга для привлечения специфической клиентуры и более полного удовлетворения запросов определенного сегмента рынка. Главный вопрос: какова ценность продукта для клиента? Положение любого продукта на рынке может быть реальным и оценочным. Реальным – когда анализ доли рынка позволяет установить фактическое положение услуги на рынке на предшествующих этапах деятельности, оценочное – представление фирме о позиции своего продукта на рынке, он может не соответствовать мнению потребителей. Позиция тур продукта на одном сегменте может отличаться от того, как ее воспринимают потребители на другом.

Сущность маркетинговой стратегии, задачи и основные этапы ее формирования

Маркетинговая стратегия - это элемент общей стратегии компании, который описывает, как компания должна использовать свои ограниченные ресурсы для достижения максимального результата в увеличении продаж и доходности от продаж в долгосрочной перспективе. Это стратегия предприятий, ориентированных на рыночные ценности. Маркетинговая стратегия имеет два основных ориентира - рынок и продукт.

Задачи:

- разработка маркетинговой политики предприятия в целом;

- разработка маркетингового плана;

- выявление конкурентных преимуществ;

- разработка стратегии по продвижению продуктов и услуг на рынок;

- разработка системы мотивации потребителей;

- решения по привлечению и удержанию прибыльных клиентов.

 Разработка маркетинговой стратегии содержит следующие этапы:

– анализ сильных и слабых сторон предприятия;

– анализ возможностей рынка;

– отраслевой анализ;

– оценка рыночного потенциала;

– анализ конкурентов;

– анализ влияния внешней среды;

– разработка плана маркетинга;

– мониторинг и контроль маркетинговых мероприятий.

 

34. Разработка альтернативных маркетинговых стратегий.

При поиске альтернативных стратегий может быть использована матрица «продукт-рынок»: сущ-щий продукт, сущ-щий рынок – глубокое проникновение на рынок, сущ рынок, новый продукт – разработка продукта, новый рынок, существующий продукт – развитие рынка, новый рынок, новый продукт – деверсификация.(4 стратегии)

Матрица «роста-рыночной доли» - позволяет классифицировать каждый продукт по доле на рынке относительно основных конкурентов и темпам роста продаж

Звезды	Дикие кошки
Дойные коровы	Хромые утки

Дойные коровы – основной источник фирмы, продукт имеет большую долю на медленно развивающемся рынке.

Звезды – продукты, спрос на который идет высокими темпами, в будущем обещают стать дойными коровами.

Дикие кошки – маленькая доля рынка в развивающейся отрасли (могут стать звездами или исчезнуть с рынка

Хромые утки – малая доля рынка, медленный рост спроса, от которых лучше избавится.

Модель конкуренции Портера – выделяет 2 типа конкурентных преимуществ: более низкие издержки (способность разрабатывать и реализовывать товар эффективней, чем конкуренты) и специализация (способность удовлетворять особые потребности клиентов и получать за это более высокую цену).

Стратегия массового маркетинга – достижение конкурентных преимуществ по издержкам.

Стратегия дифференцированного маркетинга - способность предложить клиенту нечто уникальное, отличное от предложений конкурентов.

Стратегия концентрированного маркетинга – предприятие ориентирует свои усилия на малом количестве сегментов рынка.