Z56.6 Другое физическое и психическое напряжение в работе

Во многих странах и в Российской Федерации в том числе, МКБ-10 принята как национальная классификация болезней, предусмотрены страховые выплаты и оплата больничных листов за эти коды. Эти факторы признаны опасными для здоровья.

Большинство вышеупомянутых тревог и обращений на их фоне к психологу связанны с низким уровнем организации работы (не только в нашем учреждении, но и в вышестоящих структурах), отсутствием деловой и профессиональной культуры в социальной сфере. От части, это связано с гендерным неравенством в управлении социальной сферой. В учреждениях социальной защиты социального обслуживания в подавляющем большинстве работают женщины. О дискриминации по половому признаку говорить пока еще рано, так как исследований и анализа никто не проводил, но тот факт, что женщины более эмоциональны и конфликтны уже, ни для кого не секрет. При обучении в ВУЗах по направлению «управление в социальной сфере» данная ситуация преподносится студентам как одна из основных проблем, вот пример: «МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ» Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт магистратуры Развитие человеческих ресурсов социальных служб УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Санкт-Петербург 2015. «Учреждения социальной сферы, в частности - учреждения социального обслуживания населения, управления социальной защиты являются гомогенными исходя из гендерного основания анализа. В составе сотрудников, как специалистов, так и руководителей первичного звена (локальный, муниципальный уровень) преобладают женщины. Эта ситуация порождает серьезные проблемы с точки зрения психологии управления». Цитата из пособия для магистратуры.

 По сравнению с 2018 годом ситуация ухудшилась.

Всем обратившимся за консультацией оказана психологическая помощь с учетом индивидуальных особенностей.

Для решения такого рода задач предлагаю: как и в 2018 году, в рамках трудовой функции А/05.7 (оказание психологической помощи работникам органов и организаций социальной сферы), упомянутого мною выше профессионального стандарта, серию лекций, семинаров, тренингов для руководителей разных уровней. Темы: «как перестать терять ценные кадры», «делегирование, почему руководители этого боятся», «стили управления», «методы управления: функциональный, системный, проектный», «психология и управление», «современное управление: создание команды», «что такое команда и как ей управлять» и т. д.

Выше я изложил причины самостоятельного обращения граждан к психологу и работу с ними.

С сентября 2019 поток клиентов к психологу заметно снизился, как я упомянул в начале, и вот одна из причин. Во время моего нахождения в очередном отпуске  руководством было принято решение произвести перестановку в моем кабинете. Именно по этому, мои клиенты задавали мне вопрос, о котором я упомянул ранее: а вас что – наказали так? Теперь помещение практически не пригодно для групповой работы. Для индивидуальных консультаций оно тоже не подходит, так как невозможно обеспечить главное условие в моей профессии – конфиденциальность. Что бы понять то, о чем я говорю необходимо увидеть мое помещение. С этой целью я добавляю фото в мой отчет:

На мой взгляд (и не только) это не просто не уважение к специалисту и профессии, но и также не уважение, к его клиентам – получателям услуг. Это подтверждается анкетами, которые они заполняли каждый месяц и отзывами в книге жалоб и предложений. Считаю уместным упомянуть, что эти важные, если не основные элементы отчетности никогда не проверяются и не учитываются при проверках деятельности учреждения и анализе работы специалистов.

В этом году, как и в 2018 обращений от руководства учреждения и заказов на проведение семинаров, тренингов и консультаций по вопросам профессионального выгорания, выявления, организации и управления внутренними и внешними ресурсами для более эффективной работы – не было. Учитывая изменения, которые происходят в учреждении и в системе социального обслуживания у нас в Ленинградской области такое «затишье» и отсутствие интереса к этим вопросам со стороны руководителей похоже на полное безразличие.

Так же в рамках трудовой функции А/02.7 (организация мониторинга психологической безопасности и комфортности среды проживания населения) и А/07.7 (организация работы по созданию системы психологического просвещения населения, работников органов и организаций социальной сферы не было обращений  и заказов от руководства и никакой работы не проводилось, хотя у населения, в связи с ухудшающейся экономической и политической ситуацией потребность в социальных услугах,  психологическом консультировании и просвещении возрастает.

Отчет предоставил психолог Нечаев А.И. 

Подпись:

 22.01.2019 год