Исследование собственных стратегий поведения в конфликте.
Самооценка конструктивного поведения в конфликте
Инструкция к тесту
Проанализируйте свои действия по пяти позициям “конструктивного поведения” в конфликтах, которые происходили с вашим участием, и оцените их по пятибалльной шкале по следующей матрице.
Бальность Ваших ответов растет справа налево.
1 | 1.Открытость ума. Вы настроены на понимание доводов и аргументов оппонента. | Вы никогда не стремитесь понять своего оппонента. |
2 | 2.Позитивное отношение к оппоненту. | Негативное отношение к оппоненту. |
3 | 3.Рациональное мышление. Вы контролируете свои эмоции. | Вы отдаетесь стихиям и эмоциям. |
4 | 4.Сотрудничество. Вы не делаете ставку на односторонний выигрыш, ориентируетесь на равенство и сотрудничество. | Вы стремитесь к одностороннему выигрышу. |
5 | 5.Терпимость. Вы признаете право людей быть такими, какие они есть. | Вы нетерпимы к оппоненту, вас раздражают эмоции, его позиция или точка зрения, не совпадающая с вашей. |
|
|
Оценка результатов теста
Отклонение влево от показателя 3 по среднему арифметическому по всем позициям свидетельствует о том, что вы обладаете достаточными признаками “ конструктивного поведения ” в конфликте.
Отклонение вправо от выбранного показателя свидетельствует о том, что вы обладаете достаточными признаками “ деструктивного поведения ” в конфликте. В этом случае вам необходимо обратиться к технологиям рационального поведения в конфликте и заняться тренингом эмоциональной саморегуляции.
Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам
Тест «Самооценка поведения в конфликтной ситуации».
Инструкция
Вашему вниманию предлагается тест, позволяющий оценить особенности вашего поведения в конфликтной ситуации.
Тест содержит шкалу, которая будет использована вами для самооценки по 10 парам утверждений. Выполнение его сводится к следующему. Вы оцениваете каждое утверждение в левой и правой колонке. При этом отметьте кружочком, на сколько баллов в вас проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-балльной шкале. 7 баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда — 1 балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
Оценка результатов
На каждой строке (табл. 1) соедините отметки по баллам (отметки кружочками) и постройте свой график. Отклонение от середины (цифра 4) влево означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избеганию конфликтов.
Таблица 1 Ключ к обработке методики «Сомооценки конфликтности»
|
|
1. Рветесь в спор | 7654321 | Уклоняетесь от спора |
2. Свои выводы сопровождаете тоном, не терпящим возражений | 7654321 | Свои выводы сопровождаете извиняющимся тоном |
3. Считаете, что добьетесь своего, если будете рьяно возражать | 7654321 | Считаете, что если будете возражать, то не добьетесь своего |
4. Не обращаете внимания на то, что другие не принимают доводов | 7654321 | Сожалеете, если видите, что другие не принимают доводов |
5. Спорные вопросы обсуждаете в присутствии оппонента | 7 65 432 1 | Рассуждаете о спорных проблемах в отсутствие оппонента |
6. Не смущаетесь, если попадаете в напряженную обстановку | 7654321 | В напряженной обстановке чувствуете себя неловко |
7. Считаете, что в споре надо проявлять свой характер | 7654321 | Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции |
8. Не уступаете в спорах | 7654321 | Уступаете в спорах |
9. Считаете, что люди легко выходят из конфликта | 7654321 | Считаете, что люди с трудом выходят из конфликта |
10. Если взрываетесь, то считаете, что без этого нельзя | 7654321 | Если взрываетесь, то вскоре ощущаете чувство вины |
Подсчитайте общее количество отмеченных вами баллов. Сумма, равная 70 баллам, указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 баллов — на высокую; 50 баллов — на выраженную конфликтность. Число баллов 11-15 указывает на склонность избегать конфликтных ситуаций.
Тест «Тактика поведения в конфликте».
Инструкция
Тест содержит две части; «Избегающий конфликта» (табл. 1) и «Действующий напролом» (табл. 3). Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «да» или «нет». Вы должны будете сделать свой выбор. За ответ «да» начисляете 1 балл, за ответ «нет» — 0 балла. С помощью этого теста вы можете оценить себя, а также интересующее вас лицо.
Таблица 1. «Избегающий конфликта»
1. Всегда проигрывает в конфликте | Да | Нет |
2. Считает, что конфликта надо избегать | Да | Нет |
3. Выражает свое мнение извиняющимся тоном | Да | Нет |
4. Считает, что проиграет, если выразит несогласие | Да | Нет |
5. Удивляется, почему другие его не понимают | Да | Нет |
6. Говорит о конфликте на стороне оппонента | Да | Нет |
7. Воспринимает конфликт весьма эмоционально | Да | Нет |
8. Считает, что в конфликте не следует демонстрировать своих эмоций | Да | Нет |
9. Чувствует, что надо уступить, если хочешь разрешить конфликт | Да | Нет |
10. Считает, что люди всегда с трудом выходят из конфликта | Да | Нет |
Оценка результатов
♦ 8—10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности;
♦ 4-7 баллов — средне выраженная тенденциями конфликтному поведению;
♦ 1-3 балла — тенденция не выражена.
Таблица 3. «Действующий напролом»
1. Часто подтасовывает факты | Да | Нет |
2. Действует напролом | Да | Нет |
3. Ищет слабое место в позиции оппонента | Да | Нет |
4. Считает, что отступление ведет к «потере лица» | Да | Нет |
5. Использует тактику «затыкания» рта оппоненту | Да | Нет |
6. Считает себя знатоком | Да | Нет |
7. Нападает на человека, а не на проблему | Да | Нет |
8. Использует тактику маскировки (голосом, манерами и т.п.) | Да | Нет |
9. Считает, что выигрыш в аргументах очень важен | Да | Нет |
10. Отказывается от дискуссии, если она идет не в соответствии с его замыслом | Да | Нет |
Оценка результатов
♦ 8—10 баллов свидетельствуют о явной тенденции действовать напролом;
♦ 4-7 баллов — показатель того, что имеет место средневыражен-ная тенденция действовать напролом;
♦ 1-3 балла означают, что тенденция действовать напролом не выражена.