Выражаться надо ясно, кратко и интересно

Другими словами, вы должны ответить на основной вопрос: что собой представляет ваш бизнес? На первый взгляд сделать это просто: представить в виде нескольких предложений или одной-двух четких схем. Однако, глядя на компанию «изнутри», совсем не так просто выделить именно те моменты, которые и составляют суть вашего бизнеса.
Поэтому то, внешние консультанты и требуют за свои услуги кругленькую сумму – они могут составить более ясное представление о вашем бизнесе, потому что смотрят на него со стороны. Однако, вы и сами обладаете «врожденным» пониманием своей деятельности, единственное что вам требуется – «извлечь» и сформулировать свои знания. Нужно создать осязаемый образ компании, картина вашего бизнеса должны быть неотразимой. Например: наша миссия – повышать качество жизни человека; развивать уверенность в себе и внимание к ближнему; помогать людям избегать опасности, готовиться к ним и преодолевать их. Или другое: мы предлагаем продукты высокого качества, которые позволят нашим потребителям быть лидерами в своей отрасли. Или еще: наша миссия состоит в предоставлении быстрых и надежных услуг по обработке текстов и компьютерной графике; мы стремимся заслужить в местном деловом мире репутацию лучших специалистов по работе с текстами, способных решать как небольшие, так и серьезные задачи.
Формулировка миссии – огромный шаг вперед, однако это лишь первый шаг.
После того, как сформулирована миссия компании, нужно определить бизнес-цели и задачи.
Для чего это нужно? Если у вас нет целей и задач, к которым нужно стремиться, вы не обеспечите безопасность вышему бизнесу, не сможете выбрать правильное направление действий, так как все направления будут для вас хороши, любые усилия полезны, любая деятельность – прогресс. Часто цель компании определяют фразами наподобие «стать лидером на рынке» или «предлагать товары и услуги по самым низким ценам». Подобные утверждения достаточны, чтобы сконцентрироваться на вашей компании, однако недостаточно четко определены, из-за чего они сдерживают творческое начало или ограничивают гибкость.
Цели – это глобальные результаты в бизнесе, которых вы намерены достичь.
Задачи – это конкретные заявления, относящиеся непосредственно к поставленной цели; в них подробно описывается то, что должно быть сделано и когда.
Если простыми словами определить разницу между целями и задачами, то она состоит в следующем: для формулировки цели мы используем слова, с помощью которых описываем общую картину, а для постановки задач мы пользуемся еще и цифрами, определяя все в деталях.