И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ {утверждена приказом Ростуризма от 21.07.2005 г. № 86)
Общие положения
1.1. Настоящий документ устанавливает цели, организационную струк
туру и порядок проведения работ в Системе классификации гостиниц и
других средств размещения (далее — Система) на категории «пять звезд»,
«четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда».
1.2. Настоящий документ регулирует порядок классификации гостиниц
и других средств размещения (процедуру, включающую проведение оцен
ки соответствия гостиниц и других средств размещения требованиям, ус
тановленным в Системе, и аттестацию их на соответствующую категорию).
Классификация гостиницы и другого средства размещения осуществляет
ся на добровольной основе.
1.3. Оценка соответствия гостиниц и других средств размещения уста
новленным требованиям проводится органами по классификации гостиниц
и других средств размещения, а аттестация на категорию осуществляется
Центральным органом Системы (далее — ЦОС) — организацией, уполно
моченной Ростуризмом.
|
|
1.4. Система разработана с учетом положений Федерального закона от
24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.12.1996 г.
№ 49, ст. 5491), Федерального закона от 27.12.2002 г. №184-ФЗ «О техни
ческом регулировании» (Собрание законодательства РФ, 30.12.2002 г., № 52
(ч. 1), ст. 5140), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1
«О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Фе
дерации, 15.01.1996 г. № 3, ст. 140), распоряжения Правительства Россий
ской Федерации от 15.07.2005 г. № 1004-р («Российская газета». — № 157. —
21.07.2005).
1.5. Настоящий документ устанавливает:
• цели Системы;
• область распространения Системы;
• основные требования Системы;
• организационную структуру Системы и функции ее участников;
• порядок проведения работ в Системе;
• формы документов, применяемых в Системе;
• порядок рассмотрения апелляций;
• правила применения знака категории гостиницы и другого средства
размещения.
196
1.6. Система является открытой для участия в ней организаций различ
ных организационно-правовых форм и индивидуальных предпринимателей,
оказывающих услуги гостиниц и других средств размещения и признающих
и выполняющих ее правила.
1.7. В Системе предусматривается свободный доступ к информации о ее
правилах, участниках и результатах классификации для исполнителей и
потребителей услуг гостиниц и других средств размещения и других орга
низаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма и пр.
1.8. Объективность и достоверность оценки гостиниц и других средств
размещения в Системе обеспечивается экспертами, аттестованными в по
рядке, установленном в Системе.
|
|
Определения
2.1. В настоящем документе применяются термины, понятия и определения, установленные в Законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Кроме того, в целях настоящего документа используются следующие термины и определения:
• средства размещения — помещения, имеющие не менее пяти номе
ров и используемые организациями различных организационно-правовых
форм и индивидуальными предпринимателями для временного проживания
туристов;
• номер в средстве размещения — одна или несколько комнат с мебе
лью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного прожи
вания туристов;
• номерной фонд — общее количество номеров (мест) средства разме
щения;
• сюит — номер площадью не менее 75 м2, состоящий из трех и более
жилых комнат (гостиной/столовой, кабинета и спальни) с нестандартной
широкой двуспальной кроватью (200 х 200 см), с полным санузлом (ван
на/душ, умывальник, унитаз) и дополнительным гостевым туалетом;
• апартамент — номер площадью не менее 40 м2, состоящий из двух
и более жилых комнат (гостиной/столовой, спальни), имеющий полный
санузел и кухонное оборудование;
• люкс — номер площадью не менее 35 м2, состоящий из двух жилых
комнат (гостиной и спальни) с полным санузлом, рассчитанный на прожи
вание одного/двух человек;
• студия — однокомнатный номер площадью не менее 25 м2, рассчи
танный на проживание одного/двух человек, с полным санузлом и плани
ровкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной/
столовой/кабинета;
• номер первой категории — номер, состоящий из одной жилой ком
наты с одной/двумя кроватями, с полным санузлом, рассчитанный на про
живание одного/двух человек;
• номер второй категории — номер, состоящий из одной жилой ком
наты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник, уни
таз, либо один полный санузел в блоке из двух номеров), рассчитанный на
проживание одного/двух человек;
197
• номер третьей категории — номер, состоящий из одной жилой ком
наты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным сануз
лом, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из рас
чета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования; 4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
• номер четвертой категории — номер, состоящий из одной жилой
комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с умывальником,
рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью из расчета
на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования; 4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
• номер пятой категории — номер, состоящий из одной жилой ком
наты с количеством кроватей по числу проживающих, без умывальника
(умывальник в коридоре), рассчитанный на проживание нескольких чело
век, с площадью из расчета на одного проживающего:
6 м2 в средствах размещения круглогодичного функционирования; 4,5 м2 в средствах размещения сезонного функционирования;
• знак категории гостиницы и другого средства размещения — фор
ма доведения до потребителей и других заинтересованных сторон инфор
мации об аттестации гостиницы и другого средства размещения на соответ
ствие определенной категории. Графически знак категории гостиницы и
другого средства размещения представляет собой совокупность от одной до
пяти пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.
Основные цели
3.1. Основными целями Системы являются:
• обеспечение соблюдения современных стандартов обслуживания и ста
бильности качества предоставляемых в гостиницах и других средствах раз
мещения услуг;
|
|
• гармонизация критериев классификации гостиниц и других средств
размещения в Российской Федерации с рекомендациями Всемирной тури
стской организации (ВТО) и существующей зарубежной практикой;
• дифференциация гостиниц и других средств размещения в зависимо
сти от ассортимента и качества предоставляемых услуг;
• оказание помощи потребителю в компетентном выборе гостиницы и
другого средства размещения;
• обеспечение потребителя достоверной информацией о том, что кате
гория гостиницы и другого средства размещения подтверждена результата
ми классификации и соответствует критериям, установленным в норматив
ных документах, принятых в Системе;
• повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств разме
щения;
• содействие увеличению туристского потока и доходов от въездного и
внутреннего туризма за счет укрепления доверия российских и иностран
ных потребителей к объективности оценки предоставляемых гостиниц и
других средств размещения.
198