Особенности УСЗН «Управление социальной защиты населения» Ворошиловского района города Ростова-на-Дону

 

 

При оказании социальных услуг основными задачами учреждения являются:

· Реализация государственной политики в сфере социальной поддержки населения, нуждающегося в государственной социальной помощи и поддержке

· Осуществление мероприятий по реализации федеральных и региональных законов и целевых программ по социальной поддержке населения, семейной и демографической политике

· Решение проблем социальной реабилитации инвалидов, в том числе детей

· Обеспечение эффективного функционирования системы социальной поддержки населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону

· Организация работы по исполнению государственных функций и оказанию государственных услуг

 

     Органы социальной защиты населения осуществляют свою деятельность во взаимодействии с управлениями здравоохранения, образования, внутренних дел, органами ЗАГСа, узлами связи, отделениями Сбербанка РФ, бюро медико-социальной экспертизы др.

     Полномочия местного самоуправления в области социальной защиты населения определяется рядом Федеральных законов. Социальное обслуживание представляет собой деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

 

Организационная структура УСЗН «Управление социальной защиты населения» Ворошиловского района города Ростова-на-Дону

 

 

Директор Учреждения является непосредственным руководителем, организует и несет полную ответственность за результаты работы учреждения, утверждает штатное расписание, обеспечивает рациональное использование имущества, заключает договоры, издает приказы и осуществляет контроль за исполнением работниками своих должностных обязанностей.

Заместитель директора организовывает работу и эффективное взаимодействие сотрудников, во время отсутствия директора выполняет его обязанности.

Отделы организуют и осуществляют работу по приему документов, выдачи справок, пособий и иной необходимой социальной помощи, обеспечивают информирование и консультирование, организуют и осуществляют взаимодействие с гражданами. Руководство деятельностью отделов осуществляют начальники отделов, которые непосредственно подчинены директору учреждения.

Руководство осуществляют начальники отдела, которые непосредственно подчиняется директору учреждения.

Отдел обработки телефонных вызовов населению осуществляет прием телефонных вызовов населения, ведет их учет и обработку, консультирует и дает информацию гражданам по телефону и осуществляет иные функции в пределах своих полномочий. Руководство осуществляет начальник отдела, который непосредственно подчиняется директору учреждения.

 

 

II Информационное и техническое обеспечение УСЗН «Управление социальной защиты населения» Ворошиловского района города Ростова-на-Дону

 

        Здание Учреждения оборудуется информационной табличкой, содержащей полное наименование многофункционального центра, а также информацию о режиме его работы.

Для организации взаимодействия с заявителями помещения УСЗН делится на следующие функциональные секторы (зоны):

1) сектор ожидания

2) сектор приёма граждан

Помещение для работы с гражданами просторное и соответствует всем санитарно-гигиенических нормам. 

Рабочее место специалиста Учреждения оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствами.

В Учреждении организован один канал связи, который обеспечивает функционирование электронной системы отдельной телефонной линии, телефона call-центра, а также автоматизированной информационной системы Учреждения.

В здании Учреждения имеется хорошо оснащенная техническая база, дающая возможность автоматизировать рабочие места и увеличивать производительность работы. Также имеются сервера, локальная сеть и выход в Интернет. Для защиты от сбоев и потери ценной информации для каждого отдела установлен сервер, на котором содержится вся необходимая информация. Большинство программ использующихся в организации работают на основе запросов к базе данных, хранящейся на сервере.

 

III SWOT-анализ УСЗН «Управление социальной защиты населения» Ворошиловского района города Ростова-на-Дону

 

 

Сильные стороны:

– быстрота получения социальной помощи, а так же награды ветеранам

– улучшается информированность граждан об услугах (стенды, брошюры, через интернет-сайт);

– контролируемость процесса социальной помощи

– профессионализм работников отделов

–возможность записаться на прием через интернет

Слабые стороны:

– низкая заработная плата

– дела не хранятся в базе данных из-за того, что для этого нужны большие средства

– требуется приобретение и установка дополнительной компьютерной техники, которые должны упростить и сократить процедуры предоставления услуг населению

Возможности:

– увеличение эффективности и скорости работы сотрудников за счет нового программного обеспечения и приобретения новой компьютерной техники

– возможность привлечения квалифицированных специалистов

Угрозы:

– ограниченный бюджет

– меняющееся законодательство РФ

– увеличение загруженности сотрудников за счет большого документооборота, что может привести к большим очередям и снизить удовлетворенность граждан

– число граждан в Ростове-на-Дону которым нужна социальная защита и помощь постоянно растёт, что может привести к уменьшению бюджета