Подготовка контрольной работы

Контрольная работа включает 4 вида заданий, охватывающие четыре вида делового общения. Выполнение контрольной работы требует изучения рекомендуемой литературы, привлечения практического опыта и имеет практическую направленность.

Правильное выполнение контрольной работы являются допуском для сдачи зачета с оценкой. Ошибки, допущенные в контрольной работе, должны быть исправлены в соответствии с замечаниями преподавателя в срок до экзаменационной сессии.

 

Задания на контрольную работу:

I. Приведите пример деловой беседы по опыту вашей работы (учебы). Определите причины ее эффективности (неэффективности).

Магистрант кратко описывает цели и общее содержание деловой беседы, ее результат. Делает вывод о ее эффективности. Для анализа причин эффективности или неэффективности деловой беседы можно использовать следующий алгоритм:.

- Было ли четкое понимание цели у собеседников?

- Была ли подготовка к беседе? Если - да, то в чем она заключалась?

- С какими трудностями столкнулись стороны?

- Оцените начало беседы. На какой результат участники настраивали себя и собеседника?

- Оцените основное содержание беседы. Насколько полным было взаимопонимание? Каковы причины?

- Насколько стороны были готовы выслушать и вникнуть в интересы друг друга? В чем это выражалось?

- Насколько беседа затрагивала интересы сторон?

- Насколько стороны были готовы к разъяснению своей позиции?

- В какой мере аргументация учитывала интересы другой стороны?.

- Проанализируйте эмоции в беседе. Насколько они помогали? Или мешали?

- Оцените время беседы. Была ли она затянутой или закончилась преждевременно. По какой причине?

- Опишите завершающий этап беседы. Был ли он нацелен на закрепление достигнутого результата и на выполнение договоренности?

 

II. Выберите в средствах массовой информации публичное выступление, которое вас заинтересовало. Выделите в нем структуру (композиционные части речи) и укажите приемы ораторского мастерства.

 

Как правило, композиция выступления включает три или пять частей.

Три части: вступление, основная часть, заключение.

 Развернутое выступление: а) установление контакта с аудиторией; б) постановка проблемы; в) история вопроса; г) Основная часть, включая основную идею и ее аргументацию; д) завершение (в форме заключения, призыва, воззвания)

 

Приемы ораторского мастерства изучаются магистрантами самостоятельно, составляется пронумерованный список приемов. Затем эти приемы помечаются в тексте выступления соответствующими номерами.

 

III. Какой из трех переговорных методов (жесткий, мягкий, принципиальный) вам удается легче всего при необходимости переговоров? Обоснуйте ответ. Приведите пример.

 

Задание выполняется на основе книги Р.Фишера и У.Юри "Путь к согласию или переговоры без поражения (Гарвардский метод ведения переговоров)".

Самоанализ переговорной стратегии можно провести по следующему алгоритму:

 

 

IV. Какие виды аргументов в споре вы знаете? Запишите утверждение, с которым часто спорят ваши коллеги на работе (учебе). Сформулируйте все виды аргументов в защиту вашего утверждения и укажите вид каждого аргумента.

Виды аргументов для выполнения задания магистранты изучают самостоятельно по рекомендованной литературе.

 

Критерии оценки контрольной работы

Критерии	Задание I	Задание II	Задание III	Задание IV
Задание выполнено неполно и с грубыми ошибками	1-3	1-3	1-3	1-3
Задание выполнено полностью, но с ошибками	4-6	4-6	4-6	4-5
Задание выполнено полностью и без ошибок	7-8	7-8	7-8	6-7

 

 

Контрольная работа, выполненная на высоком уровне (вопросы раскрыты полно и правильно, приведены примеры из практики), может учитываться преподавателем при вынесении итоговой оценки на зачете.