Задание 7. Тема «оказание визовой поддержки потребителю. Оформление документов для консульств»

ОТЧЁТ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ЗАДАНИЙ УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ

ПМ.01 Предоставление турагентских услуг

Специальность: 43.02.10 Туризм

    Студентки: Фамилия Имя Отчество (в род. падеже)

         Группа: 1Т

     Курс: 2

     Форма обучения: очная

Проверила мастер производственного обучения:

Т.В. Журавлёва

 

Вологда

2020

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………….…………………………………………………….…….	3
Задание 1. Тема «Ознакомление с требованиями к специалисту по туризму»……………………………..………………………………………….…	4
Задание 2. Тема «Электронные средства поиска туров и туристических услуг, вспомогательные сайты»……………………………………………….…
Задание 3. Тема «Сбор информации о компаниях, работающих на рынке туристических услуг и оценка их деятельности»…………………………….....
Задание 4. Тема «Работа с поисковыми системами для поиска и анализа конкурентов»………………………………………………………………………
Задание 6. Тема «Взаимодействие с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники»……………………………………………………………………………
Задание 7. Тема «Оказание визовой поддержки потребителю. Оформление документов для консульств» ……………………………….……………………
Задание 8. Тема «Работа с туристской документацией» ……...……..…………
Заключение………………………….……………………………………………..
Список использованных источников……….……………………………………
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Должностная инструкция (на примере ООО «Кумир-тур»)………………………….…………………………………………………..…
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Презентация к заданию по теме «Подбор тура по запросу клиента (Греция)» ………….……….…………………………………………….
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Письмо туроператора турагенту …………………………..
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. и т.д. (перечислить все приложения)

При включении в приложения своих материалов (подготовленные презентации, анкеты, памятки и др.) не забывайте проверить последовательность их обозначений, в т.ч. в разделе СОДЕРЖАНИЕ. Приложения обозначают заглавными, буквами русского алфавита, начиная с А, за исключением букв Ё, З, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ.

ВВЕДЕНИЕ

 

Учебная практика является составной частью образовательного процесса по специальности 43.02.10 Туризм и имеет большое значение при формировании вида профессиональной ПМ.01 «Предоставление турагентских услуг». Учебная практика является ключевым этапом формирования компетенций, обеспечивая получение и анализ опыта, как по выполнению профессиональных функций, так и по вступлению в трудовые отношения.

 

Цели практики - получение практического опыта:

- выявления и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;

- проведения сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;

- взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;

- оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;

- оказания визовой поддержки потребителю;

- оформления документации строгой отчетности;

 

Задачи практики:

- закрепление полученных теоретических знаний на практике;

- познакомиться с технологиями предоставления турагентских услуг, познакомиться с функциями менеджеров по туризму;

- приобретение опыта профессиональной деятельности и самостоятельной работы;

- сбор, анализ и обобщение материалов для подготовки материалов отчета по практике.

ЗАДАНИЕ 1. ТЕМА «ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ТРЕБОВАНИЯМИ К СПЕЦИАЛИСТУ»

Задание. Ознакомиться с Должностной инструкцией менеджера по туризму (ПРИЛОЖЕНИЕ А). Ответить на вопросы.

 

перенесите сюда выполненное задание

 

ЗАДАНИЕ 2. ТЕМА: «ЭЛЕКТРОННЫЕ СРЕДСТВА ПОИСКА ТУРОВ И ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ, ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ САЙТЫ»

 

Задание. Составить перечень поисковых систем туристских продуктов. Оформить в виде таблицы, отмечая достоинства и недостатки. Сделать вывод, какой сайт удобнее в использовании и почему.

 

перенесите сюда выполненное задание

 

 

ЗАДАНИЕ 3. ТЕМА: «СБОР ИНФОРМАЦИИ О КОМПАНИЯХ, РАБОТАЮЩИХ НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ И ОЦЕНКА ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

 

Задание. Используя поисковые системы, составить список не менее 10 наиболее сильных туристических компаний Вологодской области. Разделить список на «Туроператоры» и «Турагенты» (проверить статус туроператоров через Единый федеральный реестр). Оформить в виде таблицы, отмечая конкурентные преимущества компаний.

 

перенесите сюда выполненное задание

 

 

ЗАДАНИЕ 4. ТЕМА: «РАБОТА С ПОИСКОВЫМИ СИСТЕМАМИ ДЛЯ ПОИСКА И АНАЛИЗА КОНКУРЕНТОВ»

                                                                  

Задание. Используя поисковые системы, найти 4 однодневных тура в один из городов Вологодской области, входящий в Межрегиональный туристский проект «Серебряное ожерелье России». Заполнить сводную таблицу, ниже сделать вывод о конкурентных преимуществах предложений туроператоров.

 

перенесите сюда выполненное задание

 

 

ЗАДАНИЕ 5. ТЕМА: «ПОДБОР ТУРА ПО ЗАПРОСУ КЛИЕНТА, ПОЛЬЗУЯСЬ ПОИСКОВЫМИ СИСТЕМАМИ»

 

Задание. Подобрать оптимальный пакетный тур по следующему запросу. Рассчитать стоимость и себестоимость турпакета с учетом дополнительных услуг, определить себестоимость и прибыль агентства в соответствии с базовой комиссией туроператора и поставщиков дополнительных услуг. Подготовить презентацию турпродукта.

Заказчик из Вологды обратился в турагентство с заявкой на подбор пляжного тура в Грецию. Туристы - семейная пара до 35 лет + сын 9 лет. Сроки путешествия – август 2020 г. Семья планирует провести на отдыхе 9 дней/8 ночей в гостинице 3-4*, питание FB. Дополнительные условия: вылет из Москвы, трансфер из аэропорта по прилету до отеля и обратно, наличие в отеле развлечений для ребенка. Заказчик просит оказать помощь в оформлении греческой визы для всех членов семьи и организовать трансфер в аэропорт Москвы и обратно. Во время отпуска туристы планируют посетить места, которые являются визитной карточкой Греции, познакомиться с греческой культурой и местным колоритом, а также попробовать местную кухню. Бюджет заказчика – максимум 200 000 руб. на семью.

Работа выполнена в виде презентации (в формате Microsoft PowerPoint) и представлена в ПРИЛОЖЕНИИ Б.

 

ЗАДАНИЕ 6. ТЕМА: «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ТУРОПЕРАТОРАМИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ И ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРПРОДУКТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СОВРЕМЕННОЙ

ОФИСНОЙ ТЕХНИКИ»

 

Задание. На основании письма, полученного турагентом от туроператора (Приложение С), разработать 4 рекламных объявления о предстоящей акции: для одной из соцсетей, для официального сайта турагенства, для СМС-рассылки, для листовки формата А6.

 

перенесите сюда выполненное задание (большие материалы можно перенести в Приложения)

 

ЗАДАНИЕ 7. ТЕМА «ОКАЗАНИЕ ВИЗОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ПОТРЕБИТЕЛЮ. ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ КОНСУЛЬСТВ»

Задание. Разработать памятки «Список документов для получения греческойвизы» и «Требования к фото на греческую визу». Найти актуальную анкету для получения греческой визы и заполнить на 1 туриста.

 

перенесите сюда выполненное задание (большие материалы можно перенести в Приложения)