2020-08-05
119
НАЦІОНАЛЬНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ
Системи управління якістю
ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ
ТА СЛОВНИК ТЕРМІНІВ
(ISO 9000:2005, IDT)
ДСТУ ISO 9000:2007
Видання офіційне
Киев
ДЕРЖСПОЖИВСТАНДАРТ
2008
ПЕРЕДМОВА
1 ВНЕСЕНО: Державне підприємство «Науково-дослідний інститут метрології вимірювальних
і управляючих систем» (ДП «НДІ «Система»») спільно з Технічним комітетом стандартизації
«Системи управління якістю, довкіллям та безпечністю харчових продуктів» (ТК 93)
ПЕРЕКЛАД І НАУКОВО-ТЕХНІЧНЕ РЕДАГУВАННЯ: В. Горопацький, канд. фіз.-мат. наук; І. Єршова, канд. техн. наук; О. Мокрицька; В. Паракуда, канд. техн. наук; А. Сухенко (науковий керівник); Ю. Тройнін, Т. Шевчук
2 НАДАНО ЧИННОСТІ: наказ Держспоживстандарту України від 3 вересня 2007 р. № 209 з 2008-01-01
3 Національний стандарт відповідає ISO 9000:2005 Quality management systems — Fundamentals and vocabulary (Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів)
Ступінь відповідності — ідентичний (IDТ) Переклад з англійської (еn)
|
|
|
4 НА ЗАМІНУ ДСТУ ISO 9000-2001
Право власності на цей документ належить державі. Відтворювати, тиражувати і розповсюджувати його повністю чи частково
на будь-яких носіях інформації без офіційного дозволу заборонено.
Стосовно врегулювання прав власності треба звертатися до Держспоживстандарту України
Держспоживстандарт України, 2008
ЗМІСТ
с.
Національний вступ....................................................................................................................... IV
Вступ до ISO 9000:2005............................................................................................................... IV
1 Сфера застосування.................................................................................................................... 1
2 Основні положення систем управління якістю.......................................................................... 1
2.1 Доцільність систем управління якістю................................................................................. 1
2.2 Вимоги до систем управління якістю та вимоги до продукції............................................ 2
2.3 Підхід до систем управління якістю.................................................................................... 2
2.4 Процесний підхід.................................................................................................................. 2
2.5 Політика й цілі у сфері якості.............................................................................................. 2
2.6 Роль найвищого керівництва в системі управління якістю................................................. З
2.7 Документація......................................................................................................................... 4
2.8 Оцінювання систем управління якістю................................................................................ 4
2.9 Постійне поліпшування........................................................................................................ 5
2.10 Роль статистичних методів................................................................................................ 5
|
|
|
2.11 Спрямовуваність систем управління якістю та інших систем управління...................... 5
2.12 Взаємозв'язок між системами управління якістю та моделями досконалості................. 6
3 Терміни та визначення понять.................................................................................................... 6
3.1 Терміни стосовно якості....................................................................................................... 6
3.2 Терміни стосовно управління............................................................................................... 7
3.3 Терміни стосовно організації............................................................................................... 8
3.4 Терміни стосовно процесів і продукції................................................................................ 9
3.5 Терміни стосовно характеристик......................................................................................... 9
3.6 Терміни стосовно відповідності......................................................................................... 10
3.7 Терміни стосовно документації.......................................................................................... 11
3.8 Терміни стосовно перевіряння........................................................................................... 11
3.9 Терміни стосовно аудиту.................................................................................................... 12
3.10 Терміни стосовно управління якістю процесів вимірювання.......................................... 13
Додаток А Методологія, використана для укладання словника термінів.................................. 14
Бібліографія................................................................................................................................... 23
Абетковий покажчик англійських термінів.................................................................................. 24
Додаток НА Абетковий покажчик українських термінів............................................................ 26
Додаток НБ Перелік національних стандартів України, згармонізованих з міжнародними
стандартами (чи розроблених на їхній основі), на які є посилання в цьому
стандарті................................................................................................................... 29
НАЦІОНАЛЬНИЙ ВСТУП
Цей стандарт є тотожний переклад ISO 9000:2005 Quality management systems — Fundamentals and vocabulary (Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів).
Технічний комітет, відповідальний за цей стандарт, — ТК 93 «Системи управління якістю, довкіллям та безпечністю харчових продуктів» (підкомітет ПК 93/1 «Системи управління якістю»).
Стандарт містить положення, які відповідають чинному законодавству України.
До стандарту внесено такі редакційні зміни:
— слова «цей міжнародний стандарт» замінено на «цей стандарт»;
— структурні елементи цього стандарту: «Титульний аркуш», «Передмову», «Зміст», «Національний вступ», першу сторінку, «Бібліографію» та «Бібліографічні дані» — оформлено згідно з вимогами національної стандартизації України;
— вилучено «Передмову» до ISO 9000:2005;
— терміни та визначення понять подано відповідно до ДСТУ 3966-2000 (Термінологія. Засади і правила розроблення стандартів на терміни та визначення понять);
— долучено національні додатки НА та НБ.
У додатку А наведено схеми понять, які є графічним відтворенням взаємозв'язків між терминами у спеціальних понятійних сферах, що стосуються систем управління якістю.
Копії нормативних документів, на які є посилання в цьому стандарті, можна отримати в Головному фонді нормативних документів.
ВСТУП до ISO 9000:2005
Загальні положення
Наведені нижче стандарти ISO серії 9000 розроблено, щоб допомогти організаціям незалежно від їхнього типу та розміру запровадити та забезпечити функціювання ефективних систем управління якістю.
ISO 9000 описує основні положення систем управління якістю та визначає термінологію стосовно систем управління якістю.
ISO 9001 установлює вимоги до системи управління якістю для випадків, коли організація має продемонструвати свою спроможність поставляти продукцію, що відповідає вимогам замовників і застосовних регламентів, а також прагне підвищувати задоволеність замовників.
ISO 9004 подає настанови щодо результативності та ефективності системи управління якістю. Призначеність цього стандарту — поліпшувати показники діяльності організації, а також задоволеність замовників та інших зацікавлених сторін.
|
|
|
ISO 19011 подає настанови щодо проведення аудиту систем управління якістю та екологічного управління.
Разом вони формують узгоджену серію стандартів на системи управління якістю, яка сприяє взаєморозумінню в національній та міжнародній торгівлі.
