1 Внутригрупповые конфликты.
2 Межличностные конфликты.
3 Внутриличностные конфликты.
4 Национальные и этнические конфликты.
Тест
1 Впервые предметом научного познания стали конфликты:
а) между государственной властью и обществом;
б) семейные;
в) между социальными группами;
г) межличностные.
2 Конфликтология как научная дисциплина сложилась:
а) в начале ХХ века;
б) в древнее время;
в) 3в середине ХХ века.
3 С какими науками связана конфликтология:
а) социология;
б) политология;
в) психология;
г) биология;
д) физика.
4 Представители социальной концепции конфликта ХIХ в.:
а) Э. Дюркгейм;
б) Т. Парсонс;
в) К. Маркс;
г) К. Болдинг
5 В классификации конфликтов по направленности существуют следующие конфликты:
а) положительные;
б) внутренние;
в) межличностные;
г) вертикальные.
|
|
6 К конструктивным (позитивным) функциям конфликта относятся:
а) функция разрядки напряженности;
б) абсолютная преданность своей группе;
в) оказание содействия в переоценке прежних ценностей, норм.
7 По способам разрешения конфликты делятся на:
а) антагонистические (насильственные);
б) внутриличностные;
в) компромиссные;
г) когнитивные.
8 К признакам конфликта относятся:
а) конфликтная ситуация;
б) активность;
в) субъекты конфликта.
9 Сколько стадий в открытом конфликте:
а) 4;
б) 9;
в) 6;
г) 3.
10 К первой стадии конфликта относятся:
а) опознание конфликта;
б) внешнее проявление конфликта;
в) возникновение конфликтной ситуации.
Конфликтное взаимодействие
Стратегии поведения в конфликте
Стратегия (стиль) поведения – план и программа действий в конфликте, направленные на реализацию цели. Выделяют пять основных стратегий.
1 Избегание– поведение, при котором человек игнорирует само наличие конфликта и воздерживается от противодействия, не уступая другой стороне и не настаивая на своем.
Оправдано в ситуациях: отсутствие сил или времени для решения проблемы; стремление выиграть время; незначимость проблемы; более высокий статус партнера.
2 Соперничество (принуждение) – стиль поведения, характеризующийся высокой степенью настойчивости в удовлетворении своих интересов и отсутствием уступчивости в удовлетворении интересов оппонента. Характерные черты: наличие власти или физического преимущества; навязывание предпочтительного для себя решения; не решает проблемы, так как не дает оппоненту возможности реализовать свои интересы.
|
|
3 Уступка – одна из сторон частично или полностью отказывается от удовлетворения своих интересов. Является наиболее альтруистичным стилем. Оправдана в ситуациях: осознание своей неправоты; необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом или зависимость от него; незначительность проблемы.
4 Компромисс – урегулирование существующих разногласий путем взаимных уступок. Характерно: отказ от части требований, готовность признать претензии другой стороны обоснованными. Оправдан в следующих ситуациях: наличие взаимоисключающих интересов, равные возможности оппонентов конфликта.
Мнение, что компромисс – лучшее решение конфликта, довольно распространено. Однако в большинстве случаев компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Это лишь этап на пути поиска приемлемого решения проблемы.
5 Сотрудничество – совместная выработка решения, удовлетворяющего обе стороны. Является наиболее оптимальным стилем.
Характерные черты: конструктивное обсуждение проблемы; рассмотрение оппонента не как противника, а как союзника; в отличие от компромисса, дает возможность 100-процентного удовлетворения интересов обеих сторон; обеспечивает плодотворные отношения в будущем.
Сотрудничество – самый сложный, но и самый выгодный путь решения конфликта. Только в этом случае есть полное удовлетворение сторон и уверенность в том, что конфликт действительно решен, а не запрятан до поры до времени в дальний угол.
Вопросы для самостоятельной подготовки
1 Формирование волевых качеств.
2 Саморегуляция и самоконтроль.
3 Акцентуация характера как причина конфликтного поведения
Тест
1 Конфликтное поведение – это:
а) отсутствие стремления человека как пойти навстречу оппоненту, так и защищать собственные интересы;
б) предрасположенность оппонентов к взаимным уступкам при достижении частичного удовлетворения своих стремлений;
в) система действий в отношении оппонента, направленная на реализацию собственных целей
2 Какое поведение относится к деструктивной модели:
а) невыраженность собственного мнения;
б) нарушение этики общения;
в) стремление уладить конфликт.
3 Какие действия характеризуют тактику физического насилия:
а) уничтожение материальных ценностей оппонента препятствование деятельности, телесное повреждение;
б) захват и удерживание объекта конфликта;
в) привлечение внимания к конфликту в виде забастовок, голодовок, СМИ.
4 Каким фактором не определяется выбор стратегии поведения в конфликте?
а) значимость объекта конфликта для обоих оппонентов;
б) ориентация на достижение собственных интересов;
в)учёт интересов другой стороны.
5 Особенности стратегии конкуренции:
а) игнорирование наличие конфликта и воздержание от противодействия;
б) отсутствие уступчивости в отношении оппонента, настаивание на собственных интересах;
в) выработка решения удовлетворяющая обе стороны.
6 В какой ситуации оптимальна стратегия уступки:
а) незначительность ситуации;
б) более высокий статус оппонента;
в) необходимость сохранения хороших отношений или зависимость от оппонента.
7 Особенности стратегии компромисса:
а) выработка решения, полностью удовлетворяющего обе стороны;
б) урегулирование конфликта путём взаимных уступок;
в) одна из сторон частично или полностью отказывается от удовлетворения своих интересов.
|
|
8 Что не относится к факторам, влияющим на конфликтность личности:
а) психологические факторы;
б) социальные факторы;
в) субъективные факторы;
г) ситуативные факторы.
9 Что не относится к ситуативным факторам:
а) неудовлетворённость актуальной потребности; б) отношение к оппоненту;
в) самоконтроль и самореализация.
10 К какому типу конфликтной личности относится личность, отличающаяся негибкостью в поведении, нежеланием считаться с мнением окружающих, завышенной самооценкой:
а) ригидный;
б) педантичный;
в) демонстративный;
г) неуправляемый.
Регуляция конфликтов