Норма управляемости – количество работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю.
Норма управляемости устанавливается посредством делегирования линейных полномочий.
В 1933 г. французский исследователь В. Грейкюнас обосновал зависимость должностных связей между руководителем и подчиненными в процессе взаимодействия:
где n – число подчиненных;
К – количество взаимосвязей.
В настоящее время для определения оптимального масштаба управляемости широко используется ситуационный подход, в основе которого лежит анализ факторов, влияющих на определение масштаба управляемости.
Факторы, связанные с выполняемой работой:
· схожесть работ;
· территориальная удаленность работ;
· сложность работ.
Факторы, связанные с теми, кем руководят и кто руководит:
· уровень подготовки подчиненных;
· уровень профессионализма руководителя.
Факторы, непосредственно относящиеся к руководству и организации:
· степень ясности в делегировании прав и ответственности;
· степень четкости в постановке целей;
· степень стабильности (частота изменений) в организации;
· степень объективности в измерении результатов работы;
· техника коммуникации;
· иерархический уровень в организации;
· уровень потребности в личных контактах с подчиненными.