Учет, рассмотрение, расследование и анализ требований по возмещению убытков от несохранных перевозок грузов, поступающих централизованно через Росжелдорснаб железнодорожным транспортом
Учет, рассмотрение, расследование и анализ претензионных дел по хозяйству коммерческой работы в сфере грузовых перевозок
На рассмотрение в службы коммерческой работы в сфере грузовых перевозок поступают претензии, возникшие в связи:
- с утратой, порчей, повреждением груза (несохранные перевозки);
- с задержкой выдачи груза;
- с возвратом штрафа за задержку вагонов, контейнеров, принадлежащих перевозчикам, под погрузкой, выгрузкой в местах общего и необщего пользования, включая железнодорожные пути необщего пользования;
- с уплатой штрафа за задержку подачи вагонов под погрузку, выгрузку, задержку уборки вагонов с мест погрузки, выгрузки или приема вагонов с железнодорожного пути необщего пользования при обслуживании локомотивами, принадлежащими владельцу железнодорожного пути необщего пользования;
|
|
- с возвратом штрафа, взысканного за искажение в железнодорожной транспортной накладной наименования груза, особых отметок, сведений о грузе, его свойствах;
- с возвратом штрафа, взысканного за превышение грузоподъемности вагона, контейнера;
- с взысканием штрафа за использование ОАО «РЖД» вагонов, контейнеров без согласия их владельцев;
- повреждение собственных контейнеров.
Для всех видов претензий подсистема реализует следующие функциональные возможности:
- регистрация поступающих претензионных дел;
- подбор актового материала по претензионным делам;
- проведение расчетов по претензионным делам;
- регистрация результатов рассмотрения претензионных дел;
- проведение розыскных мероприятий;
- формирование приказов на выплату или отклонений;
- формирование макетов заключений по результатам рассмотрения претензионных дел;
- ведение взаиморасчетов между железными дорогами – филиалами ОАО «РЖД» по претензионным делам;
- регистрация арбитражных и судебных дел;
- печать книг;
- построение справочных и аналитических форм.
Схема информационных потоков при рассмотрении претензий в грузовом хозяйстве представлена на рис. 2.3.4.
Функциональные возможности подсистемы по учету, расследованию и анализу требований аналогичны возможностям, описанным в предыдущем пункте настоящего документа.
Рис. 2.3.4 Схема информационных потоков
при рассмотрении претензий в грузовом хозяйстве.
В подсистеме предусмотрена:
- регистрация обнаруженных случаев искажения на основе поступающих оперативных донесений;
|
|
- подбор актового материала по делу;
- проведение расчетов сумм штрафов и пени;
- учет пересылки актового материала;
- учет переписки с клиентами по вопросам уплаты штрафных платежей;
- регистрация арбитражных и судебных дел;
- печать книг;
- построение справочных и аналитических форм;
- учет оплаченных сумм;
- учет представителей, допустивших искажения в перевозочных документах.
Внедрение подсистемы учета и анализа искажений сведений о грузе в перевозочных документах позволяет отслеживать ситуацию с предъявлением штрафных санкций грузоотправителям, их фактической оплатой, своевременностью принятия управляющих решений. Анализ накопленных сведений даёт возможность выделить наиболее проблемных грузоотправителей, станции и дороги, допускающие в массовом порядке случаи искажений сведений при погрузке грузов, позволит выявить закономерности таких нарушений и категории грузов, сведения о которых искажаются наиболее часто.