1. Характер внутреннего психологического климата трудового коллектива
Внутренний психологический климат формируется совокупностью обстоятельств, в рамках которых происходит деятельность людей. Эти обстоятельства порождают определенные установки членов коллектива, которые обнаруживаются в их внутреннем отношении к окружающей среде и содержанию своей работы. Какая “равнодействующая” этих установок, такой и психологический климат в коллективе.
Руководителю следует учитывать то обстоятельство, что плохое расположение духа работников снижает эффективность работы коллектива почти в 1,5 раза. Поскольку обстоятельства во многом относятся к целенаправленному влиянию, то психологический климат вполне можно корректировать.
2. Психологическое состояние членов коллектива (индивидуальное состояние)
Психологическое состояние коллектива характеризуется степенью удовлетворенности им своей деятельностью и ее результатами.
На степень удовлетворенности членов коллектива влияют следующие обстоятельства:
- характер и содержание деятельности;
- отношение людей к деятельности;
- престижность работы;
- размеры вознаграждения;
- перспективы возрастания;
- наличие сопутствующих возможностей (решить определенные собственные проблемы, увидеть мир, познакомиться с интересными или полезными людьми, и др.).
3. Степень сплоченности членов коллектива во многом зависит от:
Во-первых: психологической совместимости работников (ее основу составляет соответствие темпераментов членов коллектива);
Совместимость включает целый ряд качеств:
- физиологических (пол, возраст);
- психофизиологических (отличие темпераментов и биологических потребностей);
- психологических (характер и мотивы поведения);
- социально-психологических (ценности, интересы, ролевые ожидания).
качества | Тип темперамента | |||
холерик | сангвиник | флегматик | меланхолик | |
уравновешенность | плохая | хорошая | очень хорошая | очень плохая |
настроение | неустойчивое | устойчивое | устойчивое | неустойчивое |
эмоции | сильные, кратковременные | слабые, кратковременные | слабые, продолжительные | сильные, продолжительные |
речь | громкая, неровная | громкая, плавная | тихая, плавная | тихая, неровная |
терпение | низкое | умеренное | высокое | низкое |
адаптация | хорошая | отличная | свободная | сложная |
контактность (коммуникабельность) | высокая | спокойная | невысокая | низкая |
Отношение к критике | агрессивное | спокойное | безразличное | обидчивое |
Отношение к новому | позитивное | безразличное | негативное | неопределенное |
поведение в сложных ситуациях | непредсказуемое | предсказуемое | умеренное | неопределенное, растерянное |
самооценка | очень завышена | повышена в некоторой степени | реальная | заниженная |
Склонность к влиянию | спокойная | слабая | слабая | высокая |
Во-вторых: социально-психологической совместимости работников, т.е. соответствие профессиональных и моральных качеств членов коллектива.
Это достигается следующими механизмами обеспечения совместимости: