Информационное богатство каналов коммуникации

Коммуникация посредством компьютера

Минимизация негативных последствий слухов

• Публичный график принятия важных решений;

• Объяснение решений и действий, которые могут казаться противоречивыми и скрытыми;

• Подчёркивать недостатки и преимущества текущих решений и будущих планов;

• Открыто обсуждать самые плохие возможные последствия, т.к. это приведёт к меньшей

тревожности, чем недосказанность.

• E-mail

Преимущества: быстрота написания и доставки, хранение, низкие расходы на распространение.

Недостатки: информационные перегрузки, отсутствие эмоционального содержания, безличность.

• Мгновенные сообщения

Преимущества: общение в «реальном времени», доставка до получателя.

Недостатки: может быть навязчивым и отвлекающим

• Видеоконференция

Преимущества: общение лицом к лицу в «реальном времени»

Low channel richness ―> High channel richness

Routine ―> Nonroutine