Разные типы проблем

Подходы исследования операций и принятия решений существенно различаются, так как они направлены на принципиально разные проблемы принятия решений, существующие в окруж ающем нас реальном мире. Эти принципиальные различия стремились подчеркнуть авторы множества классификаций проб лем принятия решений. Так, в известной классификации, предл оженной в 1958 г. в статье Г. Саймона и А. Ньюэлла [5], выдел яются так называемые хорошо и слабоструктуризованные проб лемы. Хорошо структуризованные, или количественно сформул ированные проблемы, - те, в которых существенные зависимос ти выяснены настолько хорошо, что могут быть выражены в числах или символах, получающих в конце концов численные оценки. Слабоструктуризованные, или смешанные проблемы, - те, которые содержат как качественные, так и количественные элементы, причем качественные, малоизвестные и неопределенн ые стороны проблем имеют тенденцию доминировать.

Важно подчеркнуть, что в типичных задачах исследования операций объективно существует реальность, допускающая строгое количественное описание и определяющая существование единственного очевидного критерия качества. Изучение реа льной ситуации может требовать большого труда и времени. Необходимая информация может быть дорогостоящей (наприм ер, требуются специальные исследования, чтобы определить значения ряда параметров). Однако при наличии средств и хор ошей квалификации аналитиков имеются все возможности найти адекватное количественное описание проблемы, количес твенные связи между переменными и критерий качества.

Можно сказать, что типичные проблемы исследования операций являются хорошо структуризованными.

По-иному обстоит дело в многокритериальных задачах. Здесь часть информации, необходимой для полного и одноз начного определения требований к решению, принципиально отсутствует. Исследователь часто может определить основные переменные, установить связи между ними, т. е. построить мод ель, адекватно отражающую ситуацию. Но зависимости межд у критериями вообще не могут быть определены на основе объективной информации, имеющейся в распоряжении исслед ователя. Такие проблемы являются слабоструктуризованны ми, так как здесь недостаток объективной информации принц ипиально неустраним на момент принятия решения.

Более того, существуют проблемы, в которых известен только перечень основных параметров, но количественные связ и между ними установить нельзя (нет необходимой информац ии). Иногда ясно лишь, что изменение параметра в определенных пределах сказывается на решении. В таких случаях структура, понимаемая как совокупность связей между парам етрами, не определена, и проблема называется неструктури- зованной. Типичными неструктуризованными проблемами являются проблема выбора профессии, проблема выбора места работы и многие другие проблемы выбора. Слабоструктуризо ванные и неструктуризованные проблемы исследуются в рамк ах научного направления, называемого принятием решений при многих критериях.