■ Корпоративные.
■ Менеджерские.
■ Профессионально-технические.
Компетенции, как и задачи, могут иметь разный вес.
Для каждой позиции может быть составлена карта компетенций, или «профиль успеха», сотрудника
В общем виде оценка результативности труда работника должна включать в себя следующие мероприятия:
· четкая формулировка требований, стандартов предъявляемых к конкретной должности;
· формирование системы критериев оценки уровня компетенции работника, ориентированной на выполнение должностных требований;
· комплексная (количественная и качественная) оценка труда работника;
· оценка соответствия способностей работника требованиям конкретной должности (определение меры близости между должностными требованиями и уровнем компетенции исполнителя);
· создание механизма, связывающего результаты оценки труда работника с системой вознаграждения за труд, т. е. с определением заработной платы, размера премий, льгот и т. п.;
· создание механизма, связывающего результаты оценки труда работника с системой служебного продвижения (карьерой) и развития сотрудника в рамках данной фирмы;
|
|
· создание механизма, связывающего результаты оценки труда работника с системой повышения квалификации и переподготовки сотрудников.
На сегодняшний день hr-специалисты «вооружены» следующими диагностическими инструментами:
Анализ документов | - (изучение резюме кандидата, письменных рекомендаций и документов об образовании) – самый простой и естественный метод оценки. В ходе интервью оценивается достоверность представленных в резюме данных (образование, квалификация, опыт работы, обязанности, функции, достижения). По результатам интервью у кандидата берется его письменное согласие на проверку предоставленной им информации. Качественный анализ ее дает высокую надежность прогноза эффективности кандидата на его будущем месте работы. |
Проверка рекомендаций | – это, по сути, продолжение оценки резюме на достоверность. Ее можно провести, позвонив на прежнее место работы кандидата для проверки фактической информации (должности, продолжительности работы, обязанностей, функций, достижений). |
Биографическое интервью | – это структурированная беседа, в ходе которой специалист по оценке персонала собирает подробную информацию о жизненном пути человека, начиная с самого детства. Здесь важны описания основных жизненных событий и взаимоотношения кандидата со значимыми людьми, отражающие его характер. Все это позволит спрогнозировать будущие достижения и устремления кандидата. |
Личностные опросники | - позволяют провести оценку большого количества претендентов и получить в количественной и описательной форме результаты оценки, как личностных черт, так и компетенций потенциальных кандидатов, что особенно важно для крупных компаний. Количественные результаты позволяют сравнивать или отсеивать кандидатов по определенным качествам. |
Тесты способностей | - позволяют оценивать эффективность специалиста в определенном типе деятельности (анализ числовой, вербальной, технической информации, скорость реакции, внимание к деталям). Достоинства данного метода - быстрота проведения (от 10 минут), возможность оценки большого числа претендентов и получение количественных результатов. |
Профессиональные тесты | - разрабатываются под конкретную должность и тестируют ключевые для нее знания и навыки. Надежность прогноза в данном случае зависит от точности определения ключевых способностей кандидатов, претендующих на конкретную должность, и выбора тестов для их оценки. |
Интервью по компетенциям | – это структурированная беседа, направленная на получение подробного описания реальных рабочих ситуаций, с которыми человек сталкивался в своей профессиональной деятельности. Достоинство данного метода заключается в том, что вопросы интервью легко "подстраиваются" под требуемый для оценки набор компетенций. |
Оценка по методу "360 градусов" | – это получение данных о действиях человека в реальных рабочих ситуациях и о проявляемых им качествах от людей, которые взаимодействуют с ним (от начальников, коллег, смежников, подчиненных, клиентов). Получение информации из разных источников делает данный метод достаточно надежным. |
Профильные бизнес-кейсы | представляют собой пример типичной рабочей ситуации, в которой должны проявляться и оцениваться ключевые для данной должности качества, компетенции. Бизнес-кейс – это задача со многими неизвестными: в ней есть информация, которую оцениваемый должен изучить и принять конкретное решение; есть действующие лица, также вовлеченные в данную ситуацию (с ними испытуемый должен взаимодействовать). Роль же дополнительных героев в бизнес-кейсе могут играть будущие коллеги по работе или сотрудники hr-подразделения. Точность выбора типичной рабочей ситуации и профессионально созданный бизнес-кейс определяют надежность прогноза при использовании данного метода. |
Aссессмент-центр | – это совокупность бизнес-кейсов для оценки не отдельных компетенций, а их набора, как ключевого для данной группы должностей или для компании в целом. Данный метод считается одним из самых прогностичных, так как человека во многих ситуациях оценивают несколько специалистов. Его точность в первую очередь определяется тем, насколько верно выделены ключевые компетенции, а также качеством разработанных для их оценки кейсов и профессионализмом специалистов по оценке. Кроме бизнес-кейсов в процедуру assessment-центра могут включаться личностные опросники, тесты способностей, интервью по компетенциям. |
Аттестация | как официальный метод оценки существует только для государственных организаций, для остальных компаний это скорее привычное понятие, говорящее об организации и проведении оценочных процедур. В процессе их оцениваются реальные результаты деятельности сотрудника, но аттестация может включать в себя и дополнительные методы оценки, адекватные актуальным задачам организации. |
Оценка по KPI (ключевым показателям эффективности) | - это максимально формализованный метод оценки результативности сотрудников в крупных компаниях. Он требует точно разработанной методики выявления KPI и автоматизации оценки. Чтобы данный вид оценки реально работал не только на контроль результатов, но и на повышение эффективности деятельности сотрудников он должен, с одной стороны, учитывать стратегические цели компании, с другой - быть ясным и понятным для каждого сотрудника. И, уж если мы рассматриваем все варианты возможности получения максимально объективного поля информации с целью формирования действенной и индивидуально-разработанной программы обучения, сюда же добавим еще один вариант диагностики состояния реальной обстановки внутри компании и инструмент измерения эффективности присутствия сотрудников на их рабочем месте. |
Оценка должна быть:
|
|
|
|