Деловое общение выполняет целый ряд важнейших функций. Оно:
- способствует эффективному достижению целей производства или бизнеса (именно в ходе делового общения происходит выработка стратегии и тактики совместных действий, поиск средств решения поставленных задач, их корректировка в процессе реализации и т.д.);
- позволяет подобрать эффективно работающую команду (подбор и расстановка кадров, делегирование полномочий, работа с людьми);
- способствует созданию оптимального морально-психологического климата в команде, ибо от настроения и атмосферы в коллективе зависит его производительность и эффективность работы;
- обеспечивает благоприятные внешние условия для деятельности собственной фирмы или предприятия (контакты с партнерами, смежными организациями и т.д.).
Вопросы для самоконтроля.
1.Каково значение общения в жизни человека?
2. Что такое деловое общение?
3. В каких формах реализуется деловое общение?
4. Охарактеризуйте виды делового общения.