Классификация документов. · официальные документы – имеют «служебный» характер, поскольку они составлены государственными и муниципальными органами и учреждениями

1. По общей значимости:

· официальные документы – имеют «служебный» характер, поскольку они составлены государственными и муниципальными органами и учреждениями, коммерческими и некоммерческими организациями;

· неофициальные документы – личные документы, касающиеся жизни и деятельности лица или группы лиц (письма, автобиографии, мемуары, речи, дневники и пр.).

2. По характеру знаковых средств фиксации информации:

· текстовые документы – информация закреплена посредством письменных знаков (букв);

· нетекстовые документы – с помощью неречевых знаков (кино-, видео-, фото-, и фонодокументы, картины, рисунки, карты, чертежи, ноты и др.).

Документы, какими бы достоверными они на первый взгляд ни казались, требуют к себе критического отношения, поскольку содержащиеся в них сведения могут быть неверными, неполными. Поэтому документ следует проанализировать, ответив на следующие вопросы:

а) что он представляет собой по виду и форме?

б) какова подлинность текста?

в) кто его автор?

г) время, место и обстоятельства возникновения документа?

д) какова достоверность содержащихся в нем сведений?

е) насколько полна закрепленная в документе информация?

ж) каковы цели создания документа?

При изучении документов может быть использован количественный метод, называемый КОНТЕНТ-АНАЛИЗОМ. Его суть заключается в выделении в изучаемом документе определенных признаков (единиц анализа), подсчете их количества и определении частоты употребления таких признаков в общем объеме имеющейся информации или в общем количестве изученных документов.

Индикаторами, т.е. конкретными указателями на присутствие единиц анализа в документе, могут быть:

1) употребленные в тексте понятия, события, наименования, имена собственные, устойчивые словосочетания;

2) предложения (утверждения, вопросы, оценки и т.п.);

3) совокупность высказываний на определенную тему.

Для количественного анализа составляют вопросник, содержащий набор вопросов на определенную тему, ответы на которые могут быть получены из документов.

Например:

Тематическая единица анализа «работа органов здравоохранения» идентифицируется (и фиксируется в карточке контент-анализа) по такому набору слов, как «больница», «поликлиника», «больные», «врачи», «выздоровление» и т. п.

Единица анализа «негативная оценка» - по словам «плохо», «отвратительно», «безобразно» и т. п.

Примерный перечень классификационных единиц к каждой единице анализа указывается в инструкции, а также в описании методики.