Профессиональный конфликт: понятие, виды

Общее представление о функциональном состоянии человека в процессе труда на физиологическом и психологическом уровнях. Необходимость психологического проектирования профессиональной деятельности человека. Управление функциональным состоянием: регуляция и саморегуляция. Методы регуляции и саморегуляции внутреннего состояния человека. Понятие о психосоматике.

Динамика профессионального конфликта

Понятие делового конфликта.

Классификация конфликтов:

I - по результату (конструктивный, деструктивный);

II - по виду участвующих сторон (внутриличностный, межличностный или личность-личность, личность-группа, группа-группа).

Динамика конфликта:

-предконфликт;

-реальный конфликт;

-конфликтное поведение (приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество);

-исход конфликта.

Профессиональный стресс: понятие, виды

Психологический стресс может возникнуть в условиях дефицита времени или информации, при высокой личной значимости достижения успеха в деятельности, в ситуациях угрозы, опасности. При этом происходит мобилизация защитных сил организма для по­иска выхода из экстремальной ситуации. Если эмоциональное напряже­ние, возникающее при стрессе, не превышает приспособительных воз­можностей организма человека, стресс может оказать положительное, мобилизующее влияние на его активность. В противном случае стресс ведет к дистрессу — исчерпыванию энергоресурсов организма, разви­тию целого ряда физических и даже психических заболеваний.

Возможности саморегуляции психических состояний определяются индивидуально-психологическими особенностями личности человека, его привычками в организации своих действий, складывающимися в про­цессе воспитания и самовоспитания. Необходимым условием сознатель­ной саморегуляции психических состояний является принятие челове­ком цели и программы овладения приемами соответствующих действий. Причины и виды стрессов:

-информационный;

-эмоциональный;

-коммуникативный.

Динамика профессионального стресса

Динамика стресса:

-стадия тревоги;

-стадия «стихии»;

-стадия стабилизации.

Индивидуальный характер динамики стресса. Характеристики стрессового поведения:

-направленность обвинений (на предметы, ситуации, на других людей, на себя);

-повышение активности (стресс «льва»);

-снижение активности (стресс «кролика»).