Образец оформления содержания дипломной работы (4 раздела) содержание

Введение............................................................................................................................. 5

1 Теоретические основы менеджмента качества продукции на современ­
ном этапе экономического развития........................................................................ 7

1Л Диалектика систем управления качеством продукции................................ 7

1.2 Принципы системы менеджмента качества продукции по стандартам

ИСО 9000:2000............................................................................................................ 14

2 Оценка системы менеджмента качества на РУП «Минский тракторный
завод»................................................................................................................................ 21

2.1 РУП «Минский тракторный завод» как субъект хозяйствования............ 22

2.2 Анализ уровня качества продукции Минского тракторного завода..... 30

2.3 Особенности системы менеджмента качества на РУП «МТЗ»................ 37

3 Развитие системы менеджмента качества на РУП «Минский тракторный
завод» на основе оценки удовлетворенности потребителей.......................... 44

3.1 Обоснование методики оценки удовлетворенности потребителей

на основе анкетирования.......................................................................................... 44

3.2 Результаты апробации методики оценки удовлетворенности потреби­
телей............................................................................................................................... 52

4 Совершенствование организационной структуры системы менеджмента
качества......................................................................................................................... 59

4.1 Разработка проекта совершенствования организационной структуры системы менеджмента качества 59

4.2 Оценка эффективности предлагаемой организационной структуры

системы менеджмента качества.............................................................................. 59

Заключение................................................................................................................... 71

Список использованных источников..................................................................... 74

Приложение А. Основные технико-экономические показатели

РУП «МТЗ» за 2008 год................................................................ 76

Приложение Б. Показатели качества продукции РУП «МТЗ»....................... 77

Приложение В. Показатели качества отдельных моделей тракторов......... 78

Приложение Г. Организационная структура системы менеджмента каче­
ства РУП «МТЗ».............................................................................. 80

Приложение Д. Методика оценки удовлетворенности потребителей

на основе анкетирования............................................................. 81

Приложение Е. Анкета для оценки удовлетворенности потребителей....... 87

Приложение Ж. Предлагаемая организационная структура системы

менеджмента качества................................................................. 89

СТП 20-04-2008

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

(рекомендуемое)

Образец заявки организации на выполнение дипломной работы, оформленной на бланке письма с продольным расположением реквизитов