Лист бронирования

(заполняется при оформлении клиентов на туры компании "____________")

Дата оформления "___"_____________ 200_г.

Телефон (код города): ______________________________________

Факс (код города) ________________________________

Информация о туре:

Страна	Город (курорт), Программа	Колво дней	Дата заезда	Отель (категория) полное Название	Дата выезда	Режим питания
Альтернативные варианты:

Сведения о туристах (в соответствии с размещением по номерам, но не более 2-х номеров на одном листе бронирования):

Фамилия (заполняется латинскими буквами, в соответствии с ОЗП)	Имя (заполняется латинскими буквами)	Дата рождения	Размещение (1-местн; 2-местн. с 1 или 2 кроватями; 3-местн.; доп. кровать)
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО НОМЕРОВ

Поручаю компании провести бронирование следующих услуг (помечаются крестиком):

Оформление визы

Страховка

ЖД транспорт

Авиа перелет

Класс проездного билета

Информация об оплате тура:

Расчет стоимости тура в у.е. (включая доп. услуги):	Курс ММВБ 1 у.е./руб. на момент оплаты:
ОПЛАЧЕНО:	руб.
	руб.(прописью)
ИТОГО в у. е.:

Оплата в "___________" будет произведена:

наличными

безналичными

Примечания _______________________________________________________

Настоящим соглашаюсь с условиями тур обслуживания, изложенными в Договоре. Подтверждаю, что перед оформлением поездки ознакомился со следующими документами: маршрутом и условиями туристского обслуживания, типовой памяткой по безопасности для выезжающих за рубеж, правилами СЭС о профилактике карантинных и особо опасных заболеваний, типовой памяткой авиа перевозчика и страховой компании.

Оформление Заявки произвел ______________________________________

Оплата гарантируется в установленные Договором сроки. _______________

Подпись ответственного лица _________________________

МП

ДОГОВОР НА ТУРИСТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Договор №____ на туристское обслуживание г. Москва“.....”....................200..г.

1. Предмет договора.

2. Права и обязанности сторон.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов.

4. Ответственность сторон.

5. Аннуляционные санкции.

6. Споры и претензии.

7. Общие положения.

8. Особые условия.

9. Адреса и подписи сторон.

Общество с ограниченной ответственностью ”КРУГОЗОР - ТРЭВЕЛ”, именуемое в дальнейшем ПРОДАВЕЦ, в лице Генерального директора Яковлева Алексея Николаевича, действующее на основании Устава, государственной лицензии на право осуществления международной туристской деятельности №0009156, сертификата соответствия требованиям безопасности № РОСС RU.У048.У02792 с одной стороны, и именуемый(ая) в дальнейшем ПОКУПАТЕЛЬ, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. ПОКУПАТЕЛЬ покупает, а ПРОДАВЕЦ продает туристскую путевку по маршруту: ________________________________________________________________

в период с._________________________ по________________________

с включением услуг:

- виза;

- медицинская страховка;

-..................................................................;

на условиях, изложенных в настоящем Договоре.

1.2. Турист путешествует и получает туристские услуги в составе группы.

1.3. Список туристов, совершающих поездку по настоящему Договору:

_______________________________________________________________________

1.4. В качестве документа, устанавливающего право Туриста на получение указанных в настоящем договоре услуг, ПОКУПАТЕЛЮ передается туристская путевка (типовая форма ТУР-1), являющаяся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2. Права и обязанности сторон

ПРОДАВЕЦ:

1.1. Обеспечивает обслуживание ПОКУПАТЕЛЯ в соответствии с туристской

путевкой.

2.2. Обеспечивает ПОКУПАТЕЛЯ информацией о программе поездки, о правилах

въезда (выезда), о мерах безопасности, особенностях стран пребывания и

другой информацией, отраженной в Информационном листке для Туриста.

2.3. Обеспечивает ПОКУПАТЕЛЮ при предварительной оплате 30% - 50%

стоимости туристской путевки бронирование мест(а) в автобусе: 1-й этаж

место(а) №___________________; 2-й этаж место(а) №___________________.

2.4. Назначает руководителя группы, в обязанности которого входит:

обеспечение продвижения туристской группы по маршруту, указанному в

туристской путевке; размещение в отелях; организация экскурсионной

программы.

Руководитель группы действует в соответствии с должностной инструкцией.

2.5. Согласно ст.10 гл.4 Федерального Закона «Об основах туристской

деятельности в РФ» (в дальнейшем Закона) ПРОДАВЕЦ имеет право расторгнуть

данный Договор в одностороннем порядке при наборе группы менее 35

человек ПОКУПАТЕЛЬ извещается об этом в период до наступления

оговоренных аннуляционных санкций) и: вернуть ПОКУПАТЕЛЮ внесенную

стоимость туристской путевки; предложить другую дату выезда; предложить

другой маршрут.

2.6. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право заменить автотранспорт в случае

изменения общего количества туристов, желающих отправиться по данному

маршруту, при этом расположение и номера мест в автобусе могут быть

изменены без потери в качестве и комфортности.

2.7. В случае поломки транспортного средства и невозможности его ремонта

в течение 24 часов ПРОДАВЕЦ обязуется в течение 2-х суток заменить

автобус, либо оплатить стоимость аренды автобуса другой транспортной

компании.

2.8. В случае внесения изменений в программу поездки ПРОДАВЕЦ оповещает

ПОКУПАТЕЛЯ в течение двух рабочих дней со дня возникновения таковых, по

реквизитам, указанным в п.п. 9. настоящего Договора. В случае если по

указанным реквизитам ПОКУПАТЕЛЯ нет, ПРОДАВЕЦ снимает с себя

ответственность и принимает решение самостоятельно.

ПОКУПАТЕЛЬ:

2.9. Предоставляет ПРОДАВЦУ загранпаспорт(а), срок действия которого(ых)

заканчивается не менее чем за 4 месяца до окончания поездки, по

......... ч/б (матовые) фотографии размером 3х4 см, другие документы

необходимые для оформления въездных посольских виз в страны пребывания

(например, нотариально заверенные разрешения родителей на выезд

несовершеннолетних детей, справки, и т.п.), не позднее, чем за........

дней до даты выезда.

2.10. Обязуется полностью оплатить туристскую путевку не позднее, чем за

_______ дней до даты выезда.

2.11. Во время совершения поездки, согласно ст.7 гл.3 Закона, обязуется

соблюдать законодательство страны временного пребывания; сохранять

окружающую среду; соблюдать правила въезда и выезда; бережно относиться

к памятникам природы, истории и культуры; соблюдать правила личной и

имущественной безопасности.

2.12. Соблюдать правила проживания, установленные администрацией

гостиниц. При этом ущерб, нанесенный ПОКУПАТЕЛЕМ принимающей стороне

(турфирме и ее контрагентам) возмещается ПОКУПАТЕЛЕМ на месте наличными

и в полном объеме.

2.13. В случае изменения стоимости услуг по причинам, оговоренным в

п.4.3. настоящего Договора, ПОКУПАТЕЛЬ имеет право:

- оплатить стоимость туристской путевки полностью

- письменно отказаться от тура в течение 1 рабочего дня после получения

уведомления со стороны ПРОДАВЦА.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов.

3.1. Полная стоимость туристкой путевки составляет:..................,

в том числе:

туристская путевка...........................................;

виза.................................................................;

медицинская страховка......................................;

предоплата внесена...........................................

доплата внесена................................................

3.2. Оплата производится в рублях по внутренне установленному курсу на

день оплаты.

4. Ответственность сторон.

4.1. ПРОДАВЕЦ гарантирует ПОКУПАТЕЛЮ выполнение всех услуг, указанных в

туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.2. ПРОДАВЕЦ несет ответственность перед ПОКУПАТЕЛЕМ отдельно за

невыполнение каждой услуги в размере стоимости, не предоставленной услуги.

Во всех случаях общая сумма ответственности ПРОДАВЦА перед ПОКУПАТЕЛЕМ

не может превышать стоимости услуг, заказанных и оплаченных ПОКУПАТЕЛЕМ.

4.3. ПРОДАВЕЦ, согласно ст.10 гл.4 Закона, не несет материальную ответственность перед ПОКУПАТЕЛЕМ при общепринятых форс-мажорных обстоятельствах (забастовка, стихийное бедствие, пожар, война, нормативные акты государственных органов и прочие события, которые не могли быть предусмотрены Сторонами заранее) и других обстоятельствах, произошедших не по его вине.

4.4. ПРОДАВЕЦ не несет материальную ответственность при недоборе

минимального количества туристов в группе, росте транспортных тарифов,

введении новых или повышении действующих ставок налогов и сборов, при

резком изменении курса национальных валют и т.п.), согласно ст.10 гл.4

Закона.

4.5. ПРОДАВЕЦ не несет ответственность перед ПОКУПАТЕЛЕМ в случае отказа

иностранного посольства в выдаче ПОКУПАТЕЛЮ визы вообще или в

подтвержденные посольством сроки.

4.6. ПРОДАВЕЦ не несет ответственность за подлинность документов и

сведений, предоставляемых ПОКУПАТЕЛЕМ для оформления и организации

туристской поездки (паспорт, анкета, доверенность и т.п.).

4.7. ПРОДАВЕЦ не несет ответственность за прохождение ПОКУПАТЕЛЕМ

таможни, пограничного поста и не возвращает стоимость услуг в случае

задержки ПОКУПАТЕЛЯ на таможне или возврата его с границы, в том числе

по причине неправильного оформления загранпаспорта.

4.8. ПРОДАВЕЦ не несет ответственность в случае предъявления ПОКУПАТЕЛЕМ

претензий к качеству услуг, если это качество соответствует информации

об услугах, предоставленной ПРОДАВЦОМ при заключении Договора, но не

отвечает необоснованным ожиданиям ПОКУПАТЕЛЯ и его субъективной оценке.

4.9. ПОКУПАТЕЛЬ, опаздывающий к отправке транспортных средств, догоняет

группу самостоятельно и за свой счет.

4.10. ПОКУПАТЕЛЬ имеет право отказаться от части туристского продукта

(экскурсионной программы). При этом ПОКУПАТЕЛЬ обязан известить

руководителя группы в письменной форме. Стоимость оплаченных, но не

использованных услуг, оговоренных в туристской путевке, в данном случае

не возмещается.

4.11. Перевозка ПОКУПАТЕЛЯ по настоящему Договору осуществляется по

правилам ЕСТР от 1 июля 1970 года.

4.12. ПОКУПАТЕЛЬ берет на себя всю ответственность, включая финансовую,

за любые случаи, произошедшие в результате нарушения ПОКУПАТЕЛЕМ норм

поведения, утери или кражи багажа, вещей, документов и ценностей.

4.13. ПОКУПАТЕЛЬ несет материальную ответственность за ущерб,

причиненный имуществу ПРОДАВЦА и перевозчика.

4.14. Незнание законов или обычаев страны пребывания не освобождает

ПОКУПАТЕЛЯ от ответственности. Недополучение ПОКУПАТЕЛЕМ услуг,

входящих в туристическую путевку, и совершение противоправных действий из-за

нарушения данных условий и правил не влечет ответственности ПРОДАВЦА

(п.2.10.).

4.15. При наступлении страхового случая медицинские расходы оплачиваются

страховой компанией согласно страховому полису. ПОКУПАТЕЛЬ получает не

деньги, а медицинскую помощь. Все вопросы по страхованию решаются

непосредственно со страховой компанией.

5. Аннуляционные санкции

5.1. ПОКУПАТЕЛЬ имеет право отказаться от поездки с возмещением ему

ПРОДАВЦОМ стоимости оплаченных услуг или перенести срок выезда на более

поздний в следующих случаях: увеличение стоимости услуг, перенос сроков

поездки более чем на трое суток, изменения программы поездки по

инициативе ПРОДАВЦА, не связанные с наличием форс-мажорных обстоятельств.

5.2. В случае отказа ПОКУПАТЕЛЯ от поездки по причинам, не оговоренным в

п.п.5.1., учитывая, что низкая стоимость тура складывается из

гарантийных обязательств ПРОДАВЦА перед отечественными и зарубежными

партнерами, с ПОКУПАТЕЛЯ удерживаются в качестве аннуляционных санкций

следующие суммы:

- 30% от полной стоимости услуг, при отказе от..... до.... дней до

даты выезда;

- 70% от полной стоимости услуг, при отказе от..... до … дней до даты

выезда;

- до 100% стоимости путевки по фактическим затратам ПРОДАВЦА, при отказе

менее чем за 1 день до даты выезда или в случае неявки к отправлению

транспортного средства.

5.3. ПРОДАВЕЦ не несет ответственность перед ПОКУПАТЕЛЕМ в случае отказа

иностранного посольства в выдаче ПОКУПАТЕЛЮ визы вообще или в

подтвержденные посольством сроки, при этом возвращается стоимость

путевки за вычетом консульских и накладных расходов, уже произведенных

на момент отказа.

5.4. ПРОДАВЕЦ не несет материальную ответственность за действия

официальных органов России и иностранных государств, которые могут

препятствовать въезду-выезду ПОКУПАТЕЛЯ в страну. Все возникающие в

связи с этим расходы оплачиваются ПОКУПАТЕЛЕМ самостоятельно.

6. Споры и претензии

6.1. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются ПОКУПАТЕЛЕМ

представителю ПРОДАВЦА или принимающей стороны незамедлительно в

письменной форме в момент возникновения таковых. Невыполнение этого

условия может служить основанием для полного или частичного отказа

удовлетворения претензии.

6.2. ПОКУПАТЕЛЬ имеет право предъявить ПРОДАВЦУ претензию в срок до 20

дней с момента окончания действия договора, согласно ст.10 гл.4 Закона.

6.3. ПРОДАВЕЦ обязуется рассмотреть поданную в надлежащем виде претензию

в течение 10 дней с момента официального получения ее ПРОДАВЦОМ.

6.4. В случае, если спорный вопрос не будет урегулирован путем

переговоров, Стороны действуют в соответствии с действующим

законодательством РФ.

7. Общие положения

7.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному

экземпляру для каждой из Сторон, причем оба имеют одинаковую юридическую

силу.

7.2. Договор вступает в силу с момента подписания сторонами. Срок окончания

действия договора определяется днем возвращения ПОКУПАТЕЛЯ из путешествия.

8. Особые условия

8.1. В случае не выполнения ПОКУПАТЕЛЕМ обязательств по п.п.2.8. - 2.9.,

ПРОДАВЕЦ имеет право реализовать забронированные ПОКУПАТЕЛЮ места и не

несет при этом никаких обязательств перед ним.

9. Адреса и подписи сторон

ФИРМА ООО ”КРУГОЗОР - ТРЭВЕЛ”, ИНН 7722232846, ОКПО 54932415 Адрес юридический: 111020, г. Москва, ул.2-я Синичкина, д.19, стр.3 Адрес фактический: 107147, г. Москва, ул. Марксистская, д.3, к 419 тел./факс: (095) 911-7061, 911-9082 р/с 40702810500000003573, "Меритбанк" Москва, БИК 044585665 web: https://www.krugozor.ru e-mail: krugozor@krugozor.ru М.П. Генеральный директор Яковлев А.Н.

ТУРИСТ Фамилия.............................. Имя................. Отчество............................. Паспорт: серия................., номер.................. выдан: когда..................., кем................... Адрес:.............................. ........................................ Тел.: дом.:............., раб.:................ С условиями договора, информационным листком ознакомлен(а) и связанные с ними обязательства принял(а). Подпись........................

ВАУЧЕР

VOUCHER №

ТО Куда
FROM Откуда
CLIENT Клиент
DATE OF ARRIVAL Дата прибытия
DATE OF DEPARTURE Дата отправления
ACCOMODATION Размещение
MEALS Питание
TRANSFERS Перевозки
INSURANCE Страхование
SERVICES Услуги
STAMP Печать	SIGNATURE Подпись

Д О Г О В О Р

_______2004 г. г. Краснодар

Туристско-экскурсионная фирма ООО «Виза-Сервис» в лице генерального директора Семечкина Александра Павловича,

действующей на основании Устава предприятия, именуемая в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны и частное лицо _____________________________________________________________ именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании с другой стороны заключили настоящий договор.

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.«Исполнитель» предоставляет в распоряжение «Заказчика» автобус гос. номер ___________ для осуществления туристско-экскурсионной деятельности «Заказчика».

2.ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

2.1. «Заказчик» обязан:

- использовать автобус в соответствии с настоящим договором;

- иметь необходимые документы для осуществления туристско-экскурсионной деятельности;

- в многодневных поездках обеспечивать питание и проживание водителя, оплачивать стоянку автобуса;

- обеспечивать обязательное личное страхование туристов на весь период поездки;

- проводить с туристами инструктаж о правилах поведения и пользования автобусом;

- проводить инструктаж по правилам безопасности движения;

- предоставлять «Исполнителю» на поездку:

а) технологическую карту транспортной поездки;

б) схему маршрута транспортной поездки (по ГОСТу №50681-4);

в) график движения автобуса по маршруту;

г) осуществлять контроль за режимом труда водителя;

д) Производить оплату выполненных рейсов еженедельно в размере установленном дополнительным соглашением;

е) предоставлять еженедельно исполнителю один выходной день и день для технического обслуживания автобуса.

2.2. «Исполнитель» обязан:

- предоставлять радиофицированный автобус в технически исправном состоянии;

-подача автобуса производится к месту отправления группы согласно заявки;

- обеспечить заправку автобуса до выхода на маршрут;

- в случае поломки на маршруте обеспечивает ремонт автобуса за свой счет, обеспечивает замену автобуса в случае невозможности устранения поломки;

- несет ответственность за своевременное прохождение автобусом предусмотренного графика движения. В случае отклонения от графика по вине «Исполнителя», затраты несет «Исполнитель»;

- иметь необходимые документы для осуществления пассажирских перевозок;

- несет ответственность за безопасность пассажиров во время перевозок

-иметь на каждую поездку путевой лист с отметками о прохождении техосмотра и медосмотра.

3.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

3.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение пунктов настоящего договора стороны несут ответственность согласно действующего на момент заключения договора законодательства РФ.

4.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.

4.1.Договор, изменения и дополнения к нему вступают в юридическую силу с момента подписания обеими сторонами и действует в течение 1 года со дня вступления в силу договора.

4.2.Договор может быть расторгнут по взаимному решению сторон с любого момента. При нарушении стороной своих договорных обязанностей другая сторона может расторгнуть договор в одностороннем порядке после письменного уведомления расторжении нарушившую сторону.

4.3.При возникновении разногласий стороны решают спор путем прямых переговоров. При невозможности самостоятельного решения – в судебном порядке.

4.4.Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, и хранится по одному экземпляру у каждой из сторон.

5.ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН.

ЗАКАЗЧИК: ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ООО «Виза-Сервис»

ИНН 2310075874

Р. Счет 40702810600120002963

В ФАКБ «Югбанк»

БИК 040349713

Корр. счет 30101810400000000713

ИНН 2310042974

г. Краснодар

ул. Красная.180

Директор __________ Семочкин А.П.

ЛИТЕРАТУРА

1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Рос. газ. - 1996. - 3 дек. – С.3

2. Собрание законодательства РФ. 1996. № 49. Ст. 5491.

3. Международный туризм: правовые акты / Сост. Н.И. Волошин. М.: Финансы и статистика, 2002. С. 186.

4. Проект Федерального закона № 377260-3 «О туризме и туристской индустрии в Российской Федерации» // СПС «КонсультантПлюс».

5. Заключение Правительства РФ от 1 октября 2003 г. No 6602-л-П8 «По проекту Федерального закона "О туризме и туристской индустрии в Российской Федерации"» // СПС «КонсультантПлюс».

6. Закон Краснодарского края от 25 октября 2005 г. Ns 938-K3 «О туристской деятельности в Краснодарском крае» // Кубанские новости. 2005. 2 нояб.

7. Проект Федерального закона № 99802317-2 «О социальном туризме» (ред., внесенная в ГД ФС РФ) // СПС «КонсультантПлюс»,

8. Окладникова Е.А. Международный туризм. М.: Омега-Л, 2002. С, 6-7

9. Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Французской республики о сотрудничестве в области туризма // Бюллетень международных договоров. 2004. Ns 7. С. 26-28.

10. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 5 августа 2000 г. № 117-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2000. № 32. Ст. 3340.

11. Федеральный закон от 26 декабря 2005 г. № 189-ФЗ «О Федеральном бюджете на 2006 год» // Российская газета. 2005. 29 дек.; 30 дек.

12. Федеральный закон от 19 мая 1995 г. № 82-ФЗ «Об общественных объединениях» (ред. от 25 июля 2002 г.) // Собрание законодательства РФ. 1995. № 21. Ст. 1930; Собрание законодательства РФ. 2002. № 30. Ст. 3029.

13. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации // Собрание законодательства РФ. 1996. № 49. Ст. 5491.

14. Некипелов А.Д., Лаверов Н.П., Зорин И.В. Системный взгляд на государственную политику Российской Федерации в области туризма // Туризм: право и экономика. 2005. № 4. С. 11-16.

15..Калинина Л.Е. Государственное управление в сфере туризма: отраслевые принципы// Туризм: право и экономика. 2007. № 2. С. 4-8.

16. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма/ И.Т.Балабанов А.И. Балабанов// Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 176 с.: ил.

17. Жулевич Е.В. Копанев А.С. Организация туризма: Учебно-практ. пособие. 2-е изд. – Мн.: БГЭУ, 2001. -156 с.

18. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – С.61-71.

19. Карпова Г.А. Практика туристского бизнеса./ Г.А.Карпова - Спб.: Издательский торговый дом «Герда», 2000, 192 с.

20. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002. – С. 75-78.

21. Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. – М., 1997. – 57 с.

22. Международный туризм: Учебник/А. Ю. Александрова. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 231 с.

23. О новом порядке лицензирования // Туризм. - 2001. - №12. - С. 16-17.

24. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 400 с.: ил.

25. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. Проф., д. э. н. Чудновского А. Д. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2001. – С.83-94.

26. Туристский словарь: Справ.- метод. пособие / Сост. И.В. Зорин, В. А. Квартальнов. - М.: Сов. спорт, 1999. - 664 с.

27. Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Сервисология. Человек и его потребности: Учеб. Пособие. – Новороссийск: Сибирское соглашение, 2002.-204 с.

28. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие/ В.Н.Федосеев, С.Н. Капустин. - М.: Издательство «Экзамен», 2003. 368 с. – (Серия «Магистр делового администратирования»)

29. Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2002. – С. 143-207.