В чем заключается влияние темперамента человека на ПРУР

В практике подготовки и реализации УР часто бывают ситуации, когда исполнители не совсем правильно понимают суть УР. Это про­исходит либо из-за недостаточности информации, либо из-за не­согласованности характера составления УР и ее восприятия Недо­статок информации компенсируется довольно быстро, путем до­полнительных вопросов к автору УР или самостоятельных поисков

105

требуемой информации. Несогласованность составления и восприя­тия в большей мере определяется темпераментом участников УР: субъекта, объекта и потребителя решения. Она проявляется в том, что исполнитель не до конца знакомится с текстом УР, полагая, что он все понял, или, прочитав до конца, остается в неведении о сути УР, хотя эта суть изложена.

Каждая личность имеет жизненную генетическую программу, включающую набор индивидуальных психических свойств (темпе­рамент). Он характеризует механизм восприятия информации и ре­акции на нее личности, проявляющейся в его отношении к окружа­ющей действительности, в силе чувств, поведении. Темперамент оказывает существенное влияние на подходы личности к ПРУР. Тем­перамент человека, как узор на подушечках пальцев, остается неиз­менным в течение всей его жизни. Многообразие отпечатков паль­цев аналогично многообразию конкретных темпераментов личнос­ти. Однако выделяют четыре базовых типа темперамента — холери­ческий, сангвинический, флегматический и меланхолический Ори­ентировочный характер их распределения по г. Москве приведен на рис.45 1.

Рассмотрим характеристики базовых темпераментов. Личности холерического темперамента предпочитают быстроту, оперативность и личную инициативу при ПРУР. Предпочитают выполнять инте­ресные задания. Если появляется более значимое или интересное задание, они могут оставить невыполненным старое и переключиться на выполнение нового. Часто именно эти качества оказываются важ­нее долговременной, может быть рутинной, проработки решения. Холерики не всегда успевают тщательно оценить ситуацию и сфор­мировать истинную проблему. Их решения порой носят спонтанный характер. Решения, принятые холериком, характеризуются высоким уровнем риска, решительностью и бескомпромиссностью. Для по­вышения эффективности выполняемых холериком заданий рекомен-

Относительное количество человек

Максимум

Минимум

~1-------- 1------ 1------ 1------ 1------ 1------ 1------ 1------ 1------ 1------ г-

Холерический Сангвинический Флегматический Меланхолический

Рис 45 1. Линейка темпераментов

106

дуется постоянно контролировать их и обеспечивать быстродейству­ющими информационными системами поддержки решений типа «Консультант-М», ««Галактика», «Парус» и др.

При создании коллективов следует стремиться к тому, чтобы его состав был сбалансирован по темпераменту, то есть чтобы были хо­лерики и меланхолики, сангвиники и флегматики. Это необходимо для лучшего взаимопонимания работников и в конечном счете — для успеха дела. Так, если в коллективе одни холерики, то он неработо­способен в принципе, так как все будут искать интересную работу, добиваться лидерства, придумывать новые решения типовых задач.

Личности сангвинического темперамента имеют более спокойный тип мыслительной деятельности. Они, так же как и холерики, опе­ративны при ПРУР, однако индивидуализму предпочитают коллек­тивное обсуждение ключевых проблем или ключевых элементов уже принятых ими решений. Сангвиники хорошо работают со специали­стами и с информационными системами поддержки.решении, с типовыми технологиями, внося при необходимости свои усовер­шенствования. Их сфера деятельности заключается в подготовке и реализации ответственных, связанных с опасностью, УР. Руководи­тель должен следить, чтобы у сангвиников всегда была конкретная работа, иначе они впадают в депрессию.

Флегматики характеризуются замедленными реакциями и обо­снованными суждениями. Они работоспособны и предпочитают ис­пользовать типовые технологии. Для их сознания очень устойчивым является начальный период обучения или повышения квалифика­ции — в школе, институте. Дальнейшее повышение квалификации идет в русле уже накопленных знаний. Если им преподается матери­ал, противоречащий ранее полученным установкам, они его не вос­принимают. Личности флегматического типа предпочитают полу­чать задания в письменной форме и так же сдавать выполненную pa6oiy. Они предпочитают затратить больше времени на разработку УР, чем на его реализацию. Для них важен избыток информации, мнений и советов по решаемым задачам. Их решения характеризу­ются высоким уровнем безопасности и обдуманности. При реализа­ции решений флегматики решительны и настойчивы. Они больше доверяют специалистам, чем информационным системам.

Личности меланхолического темперамента отличаются повышен­ной эмоциональностью. Они не могут долго находиться наедине со своими проблемами. У них имеется потребность с кем-либо обсу­дить свои проблемы, они готовы обсудить проблемы и других людей и делаюг это с готовностью. Меланхолики постоянно ищут лидера (защитника) в своей профессии и хобби. Они прекрасно работают в коллективе, где есть лидеры. Меланхолики очень ответственно под­ходят к ПРУР. Они пытаются учесть все возможные отрицательные последствия реализации решений как на уровне расчетов, так и на уровне интуиции. Иногда второстепенные проблемы (мелочи) воз-

107

водятся ими в ранг первостепенных. На выполнение заданий мелан­холикам требуется много времени, большой объем информации и советчики. Решение, принятое меланхоликом, отличается легаль­ной проработанностью и реальностью выполнения Меланхолики принимают эффективные решения в области стратегического пла­нирования, экономики, конструирования и т.д. Работа в напряжен­ных ситуациях им противопоказана, так как у них чувства берут верх над расчетами. Меланхолики постоянно погружены в свою работу в компании и дома. При реализации своих решений они постоянно следят за ходом их выполнения, помогают исполнителям, вникают во все тонкости возникших проблем.

Поскольку в любом коллективе имеются люди с разными темпе­раментами, УР должно быть составлено так, чтобы его правильно воспринимали все исполнители. Этого можно достигнуть двумя спо­собами:

• составлять четыре варианта одного и того же УР для холе­риков, сангвиников, флегматиков и меланхоликов,

• текст УР делать структурированным по следующему прави­лу:

подробное название подготовленного УР;

резюме УР,

подробное содержание УР;

приложения к УР с набором расчетов, объяснений и согласова­ний.

В структурированном тексте холерик прочтет только подробное название задания и сам представит себе дальнейший текст с поряд­ком его выполнения, сангвинику достаточно прочитать основные положения УР (резюме), флегматику необходимо прочесть подроб­ное содержание УР, а меланхолику полезно ознакомиться и с рас­четными материалами по УР.