Проанализируйте ситуацию. Ситуация. Компания «consultant Ltd» предоставляет своим кли­ентам (физическим и юридическим лицам) услуги по анализу ми­рового валютного рынка Forex в режиме

Ситуация. Компания «Consultant Ltd» предоставляет своим кли­ентам (физическим и юридическим лицам) услуги по анализу ми­рового валютного рынка Forex в режиме on-line, в том числе обес­печивает торговой системой «Dow Djones Trade Station», местами VIP. Компания заинтересована в активной и профессиональной тор­говле в дилинге брокеров (трейдеров), так как она получает комис­сионные с каждого лота.

Трейдерам отводится очень мало времени на подготовку и реали­зацию решений. А с ростом числа трейдеров усиливается конкурен­ция и по времени реализации решения. Это приводит к усилению напряженности внутри дилинга и возникновению стрессовых ситу­аций, которые в свою очередь приводят к ошибочным решениям и крупным потерям как для трейдера, так и для компании. Поэтому одной из важных целей является снижение влияния панических на-

166

строении трейдеров на подготовку и реализацию решений. Были выявлены причины, оказывающие влияние на появление паничес­ких настроений:

• повышенный уровень активности и эмоциональной возбу­димости внутри дилинга,

• возникновение напряженной ситуации на индивидуальном финансовом счете менеджера группы;

• устойчивая усталость (дилинг работает с 4.00 до 23.00 ч ежед­невно);

• пониженный тонус сознательной активности;

• потеря веры трейдера в своего менеджера (иногда менеждер не может оказать помощь своему трейдеру),

• стечение нескольких перечисленных обстоятельств.

Руководство компании ужесточило условия экзаменов для жела­ющих работать трейдерами. Однако это не принесло значительного улучшения в деятельности трейдеров.

Вопросы. Какое влияние оказывает паника на мыслительную дея­тельность человека? Какие личностные качества наиболее приемле­мы для работы трейдеров? Какие управленческие решения моьчи бы улучшить устойчивость трейдеров к стрессовым ситуациям?