Введение. Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Д. В. Качалов

ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Екатеринбург

Издательство УрГУПС

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Уральский государственный университет путей сообщения

Кафедра «Экономика транспорта»

Д. В. Качалов

ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Методические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям для магистрантов, обучающихся по направлению 190600.68 – «Эксплуатация наземных транспортно-технологических комплексов» и 190700.68.01 – «Технология транспортных процессов»

Екатеринбург

Издательство УрГУПС

УДК 65.018

К

Качалов, Д.В.

К Всеобщее управление качеством: Методические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям для магистрантов. – Екатеринбург: УрГУПС, 2014. – 71с.

Методические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям для магистрантов подготовлен в соответствии с программой дисциплины «Всеобщее управление качеством» и содержит краткий обзор основных понятий современной системы менеджмента качества, эволюции подходов к качеству, современных методов управления качеством и систем их сертификации и документирования, планы семинарских занятий и методические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям.

Методические рекомендации по подготовке к семинарским занятиям для магистрантов предназначены для магистрантов, обучающихся по направлению 190600.68 – «Эксплуатация наземных транспортно-технологических комплексов» и 190700.68.01 – «Технология транспортных процессов».

УДК

Печатается по решению редакционно-издательского совета университета

Автор: Д.В. Качалов, профессор кафедры «Экономика транспорта», д-р пед. наук, УрГУПС

Рецензент: С. В. Рачекпрофессор кафедры «Экономика транспорта», д-р экон. наук, УрГУПС

© Уральский государственный университет

Путей сообщения (УрГУПС), 2014

Оглавление

Введение………………………………………………………………………. Описание семинарских занятий……………………………………………… Семинарское занятие 1 Понятие качества. Многоаспектность категории качества. Качество жизни……………………………………………………… Семинарское занятие 2 Количественная оценка качества продукции. Понятие квалиметрии…………………………………………………………………….. Семинарское занятие 3 Развитие документированных систем управления качеством……………………………………………………………………….. Семинарское занятие 4 Современная концепция менеджмента качества…. Семинарское занятие 5 Документирование систем менеджмента качества Семинарское занятие 6 Структурирование функции качества и статистические методы управления качеством………………………………………………… Семинарское занятие 7 Управление затратами по качеству…………………

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность дисциплины «Управление качеством» обусловлена процессами коренной перестройки экономической жизни страны, принципиальными изменениями форм и методов управления производством, организации отношений между производителями и потребителями продукции и услуг. Главным фактором обеспечения конкурентоспособности на мировом и национальном рынках становятся качество продукции, качество процессов ее производства и качество фирмы.

Изучению методов управления данными процессами посвящена учебная дисциплина «Всеобщее управление качеством.

Содержание дисциплины составляют:

- сущность понятия «качества» применительно к различным объектам управления (продукции, товару, предприятию) и методологические подходы к их оценке;

- исследование организационно-экономических методов управления качеством;

- правовые механизмы государственного регулирования качества и защиты прав потребителей, техническое регулирование, стандартизация и сертификация.

В учебное пособие включены задания и рекомендации по их выполнению к каждой из 7 тем учебной программы. При этом большое внимание уделяется работе с первоисточниками: законами Российской Федерации, постановлениями правительства, ведомственными нормативными правовыми актами, техническими регламентами и стандартами, внутренними документами предприятий, а также с интернет-ресурсами.