Конфликты могут быть порождены'

• организационными факторами;

• эмоциональными факторами.

Первая группа факторов связана с различием во взглядах на цели, струк­туру, взаимоотношения, распределение ролей в группе и т.п. Если конфликт порожден этими факторами, то его относительно легко разрешить.

Ко второй группе факторов относятся: недоверие человеку, чувство угрозы, страх, зависть, ненависть, злоба и т.п. 110

3.4. Взаимодействие человека и организации

Конфликты, порождаемые этими факторами, слабо поддаются полно­му устранению. Конфликт между членом группы и группой может носить не только негативный, но и позитивный характер.

Конфликт может привести к следующим благоприятным послед­ствиям:

• повысить мотивацию на достижение целей, вызвать дополнительную энергию к действию, вывести группу из устойчивого пассивного со­стояния;

• привести к лучшему пониманию отношений и позиций в группе, к уяснению членами их роли и места в группе, к более четкому пони­манию задач и характера деятельности группы;

• играть созидательную роль в деле поиска новых путей функциониро­вания группы, поиска новых подходов к решению задач группы, в ге­нерировании новых идей и соображений относительно того, как стро­ить отношения между членами группы;

• привести к проявлению межличностных отношений, к выявлению от­ношений между отдельными членами группы, что в свою очередь может предотвратить возможное негативное обострение отношений в будущем.