Разработка бизнес - потенциала компании может быть выполнена по Шаблону формирования бизнесов, представленному на рис. 21.
Рис. 21 Шаблон формирования бизнесов
В результате формируются базовый рынок и базовый продукт, детализация которых определяет предложения компании глазами покупателей (товарные группы) и однородные по отношению к продуктам компании группы покупателей (сегменты рынка). С помощью матричной проекции (рис. 22) устанавливается соответствие между сформированными товарными группами и сегментами рынка и определяется список бизнесов компании (на пересечении строк и столбцов находятся бизнесы компании).
Рис. 22 Шаблон формирования бизнесов (матрица проекций)
Шаблон формирования функционала компании (основных бизнес-функций):
На основании списка бизнесов, с помощью матричной проекции (рис. 23) формируется классификатор бизнес-функций компании.
Рис. 23 Шаблон формирования основных бизнес-функций
Для формирования основных функций менеджмента компании сначала разрабатываются и утверждаются два базовых классификатора - "Компоненты менеджмента" (перечень используемых на предприятии инструментов/контуров управления) и "Этапы управленческого цикла" (технологическая цепочка операций, последовательно реализуемых менеджерами при организации работ в любом контуре управления). Далее аналогично, с помощью матрицы проекций, формируется список основных функций менеджмента. На рис. 24 приведены примеры классификаторов, на основании которых построена матрица - генератор основных функций менеджмента.
|
|
Рис. 24 Шаблон формирования основных функций менеджмента
Представленные матричные проекции (рис. 23, рис. 24) позволяют формировать функции любой степени детализации путем более подробного описания, как строк, так и столбцов матрицы.
Шаблон формирования зон ответственности за функционал компании:
Рис. 25 Шаблон распределения функций по организационным звеньям
Матрица организационных проекций представляет собой таблицу, в строках которой расположен список исполнительных звеньев, в столбцах - список функций, выполняемых в компании. Для каждой функции определяется исполнительное звено, отвечающее за эту функцию.
Заполнение такой таблицы позволяет по каждой функции найти исполняющие ее подразделения или сотрудника. Анализ заполненной таблицы позволяет увидеть "пробелы" как в исполнении функций, так и в загруженности сотрудников, а также рационально перераспределить все задачи между исполнителями и закрепить как систему в документе "Положение об организационной структуре".
Положение об организационной структуре - это внутрифирменный документ, фиксирующий: продукты и услуги компании, функции, выполняемые в компании, исполнительные звенья, реализующие функции, распределение функций по звеньям.
|
|
Таблица проекций функций на исполнительные звенья может иметь весьма большую размерность. В средних компаниях это, например, 500 единиц - 20 звеньев на 25 функций. В больших компаниях это может быть 5 000 единиц - 50 звеньев на 100 функций.
Аналогично строится матрица коммерческой ответственности.
Шаблон потокового процессного описания:
Шаблон потокового процессного описания приведен на рис. 26. Такое описание дает представление о процессе последовательного преобразования ресурсов в продукты усилиями различных исполнителей на основании соответствующих регламентов.
Рис. 26 Потоковая процессная модель