Технология разработки и реализации

Управленческих решений

Возможны разные способы представления процесса принятия решения, в основе которых различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т.д.

Рассмотрим ситуационный подход, поскольку он наиболее полно отражает проблемы, возникающие при управлении водным транспортом, универсален, так как содержит основные методы, связанные с принятием управленческих решений в других подходах. Тогда блок-схема процесса управления будет выглядеть следующим образом:

1. Получение информации о ситуации;

2. Определение целей;

3. Разработка оценочной системы;

4. Анализ ситуации;

5. Диагностика ситуации;

6. Разработка плана действий;

7. Генерирование альтернативных вариантов решений;

8. Отбор основных вариантов управляющих воздействий;

9. Разработка сценариев развития ситуации.

10. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий4

11. Коллективная экспертная оценка;

12. Принятие решений ЛПР;

13. Разработка плана действий;

14. Контроль реализации плана;

15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

Далее рассмотрим каждый из этапов разработки и реализации управленческого решения, включенных в блок-схему, сгруппировав их в блоки, в соответствии с той ролью, которую они и играют в процессе управления водным транспортом.

Первый блок

Подготовка к разработке управленческого решения

Получение информации о ситуации.

Получаемая информация о ситуации принятия решения должна быть достоверной и достаточно полной. Недостоверная либо недостаточно полная информация может приводить к принятию ошибочных и неэффективных решений. Однако не меньшие трудности возникают и при наличии избыточной информации, поскольку возникает проблема отбора информации, действительно представляющей интерес и важной для своевременного принятия эффективного управленческого решения.

Целесообразным при получении и обработке информации о ситуации принятия эффективного решения является подготовка аналитического материала, отражающего основные особенности и тенденции развития ситуации. Естественно, что такой аналитический материал должен готовиться специалистами, обладающими достаточными знаниями и опытом в области, к которой принадлежит ситуация принятия управленческого решения, в частности в области водного транспорта.