2015-03-08
785
Закон «необходимого разнообразия»
Принцип «черного ящика»
ТЕСТ
Глава 5 Системный анализ в управлении и экономике сферы сервиса
Системный анализ в управлении и экономике сферы сервиса
Основные понятия и составляющие сферы сервиса
Управленческие решения, принимаемые в сфере сервиса
Кадры и руководитель в системе управления сферой сервиса
Маркетинг в сфере сервиса
ТЕСТ
Глава 6 Модели и методы системного анализа
Модели и моделирование
Понятие модели и моделирование
Классификация моделей
Виды моделирования
Моделирование при исследовании социально-экономических систем
Построение модели изучаемой системы
Приемы и методы системного анализа
Понятия метода, методики и методологии
Приемы системного анализа
Классификация методов системного анализа
ТЕСТ
Глава 7 Качественные методы исследования
Методы типа «мозгового штурма»
Методы сценариев
Метод морфологического анализа
Метод наблюдения
Метод деловых игр (игровое моделирование)
Экспертные оценки качества.
Виды шкал. Шкала порядка
Влияние состава экспертов на результат экспертизы. Коэффициент конкордации
Опросные методы
Анкетирование
Интервью
Эволюционное развитие качественных методов анализа. Метод Дельфи.
ТЕСТ
Глава 8 Количественные методы исследования
Экономический анализ
Статистический анализ
Экономико-математические методы и модели
ТЕСТ
Глава 9 Графические методы
Метод дерева целей и решений
Многогранник конкурентоспособности предприятия
Интегральный метод – метод ПАТТЕРН
ТЕСТ
Глава 10 Системный подход к задачам управления. Управленческие решения
Системный подход и системный анализ современного менеджмента
Основные понятия теории принятия решений. Классификация управленческих решений по различным признакам
Структура и этапы процесса принятия решений. Типы разработок управленческих решений
Основные методы разработки и принятия решений
Эффективность управленческих решений
ТЕСТ
ВВЕДЕНИЕ
Социально-экономическая среда современного общества за последние несколько десятков лет сильно эволюционизировала. Экономики развитых стран перешли на новую ступень развития. Новой экономической парадигме характерны высокое разнообразие сфер производства и связей между ними, усиление конкуренции, качественное изменение производимых товаров – они стали на порядок, а то и несколько, сложнее, разнообразнее и, почти всегда, дороже. В такой экономической системе на первый план выходят научные разработки междисциплинарного характера. Новые задачи повлекли за собой и разработки новых методов. Выбор продуктов производства, отбор проектов, принятие решений в управленческой сфере деятельности основываться на всестороннем анализе, охватывающем совокупность факторов и явлений. Такой процесс решения каких-либо проблем выступает в виде взаимосвязанных действий, процессов максимально учитывающих факторы и элементы объекта. Т.е., метод рассматривает проблему, задачу как систему – совокупность взаимосвязанных элементов. Сам же метод получил название «системный анализ».
Термин «системный анализ» сегодня можно услышать применительно к разным сферам человеческой деятельности. Системный анализ, как метод решения сложных проблем, позволяет четко сформулировать проблему, увидеть скрытые закономерности и определить пути ее решения, или, как минимум, выяснить причины ее появления. Сегодня системный анализ используется для решения проблем от личного, персонализированного уровня, до глобальных, всепланетарных вопросов и задач.
Понятие «системного анализа» генетически связано с понятиями «системный подход» и «системное мышление», и является составной частью общей теории систем. Как и многие родственные понятия, термин системный анализ вошел в научный словарь во второй половине XX века.
Начало изучения было связано с военно-промышленным комплексом, и, как и многие серьезные разработки, обязано стремление крупных держав мира получить конкурентные преимущества.
Впервые термин «системный анализ» был применён в работах корпорации RAND в 50-х годах прошлого века. В 1952 году разработка проекта сверхзвукового бомбардировщика В-52 строилась на представлении бомбардировщика как системы.
По мере развития системных исследований теоретического и прикладного характера, становится очевидным, что формируется новая система принципов научного мышления, создается новый подход к исследованиям многих дисциплин. Способы решения различных проблем, процессов принятия решений, формализация и структуризация объектов исследования как системных объектов сегодня широко применяются в различных областях, подчас на стыке наук. Таким образом, системный анализ (и Общая теория систем в целом), приобретает характер междисциплинарной основы знаний. В то же время, исследование систем может быть основано на совокупности применения методов и инструментов различных дисциплин - системный анализ, основываясь на принципы и методы системного подхода, использует широкий спектр средств различных наук.
Сегодня системный анализ может быть представлен как методологический инструмент в области анализа, проектирования и совершенствования систем в самых различных областях, в том числе, и в различных рыночных отношениях.
Системный анализ является областью деятельности, направленной на выявление причин, возникших перед «обладателем проблемы» (конкретная организация, учреждение, предприятие, коллектив или индивид), и на выработку вариантов их устранения. Таким образом, задачи системного анализа находятся в сфере понимания функционирования системы (собственно, анализ), проектирования искомой модели системы, ее создания и управления ею.
Системный анализ открывает возможности для стандартизации методов решения определенных проблем. Являясь подразделом общей теории систем, системный анализ опирается на общих принципах и закономерностях - системном подходе. Поэтому, под системным анализом можно понимать совокупность приемов и методов (т.е. методологию) решения сложных проблем основанную на системном подходе.
