• Считают ли работники, что они работают у хорошего работодателя? Или плохого?
• Считают ли работники, что они «делают карьеру» или просто выполняют работу?
• Чувствуют ли работники, что у них есть некоторое место, куда можно обратиться для решения их проблем, кроме их непосредственного начальника?
• Чувствуют ли работники себя информированными относительно достижений компании?
• Знают ли работники то, что ожидается от них на их рабочих местах?
• Удовлетворены ли работники своей зарплатой? Льготами и вознаграждениями?
ЖАЛОБЫ РАБОТНИКОВ, в которых фиксируются сущность и причины недовольства, отсутствие ясности в области деятельности по управлению персоналом. Жалобы могут касаться рабочих мест, менеджеров, представителей профсоюза, неточностей трудового договора и пр.
ИЗУЧЕНИЕ СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ, позволяет ответить на вопросы:
- Соответствует ли уровень заработной платы условиям рынка труда?
- Понятен ли работникам принцип дополнительных выплат и льгот?
- Соответствует ли система премий и пакет дополнительных льгот местным условиям?
Аудиторская команда тщательно рассматривает методы компенсации, используемые на предприятии и, прежде всего, уровень заработной платы, систему льгот и услуг. Система дополнительных льгот также изучается с целью выяснения ее конкурентоспособности и согласованности с правительственными нормами.
ИЗУЧЕНИЕ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ И ПРОГРАММ позволяет сделать заключение относительно следующих позиций:
- Достигает ли каждая программа заявленных целей?
- Следуют ли программам и кадровой политике специалисты службы управления персоналом и линейные руководители?
Аудиторы оценивают согласованность программ в области управления персоналом друг с другом и их интегрированость в общефирменное управление, а также их выполнение.
ИЗУЧЕНИЕ ТЕКУЧЕСТИ / АБСЕНТИЗМА, анализ которых явно свидетельствует о благополучии либо неблагополучии организации.
- Есть ли в этом вопросе явные причины или тенденции, например, связанные с возрастом, полом, этнической и религиозной принадлежностью?
- Как эти данные сопоставимы с аналогичными данными у других работодателей?
Аудитор определяет изменения в показателях текучести и абсентеизма до и после реализации программ по управлению персоналом.
Другой инструмент получения информации аудиторами – внешняя информация. Исследование, ограниченное только изучением внутренних отношений в организации и отчетов, может раскрыть неблагоприятные тенденции. А внешние сопоставления дают аудиторской команде перспективу, с позиций которой могут быть оценены действия фирмы.
Значительный объем внешней информации поступает из опубликованных государственных статистических данных, отраслевых сборников, периодики научно-практического характера. Используются официальные статистические материалы Госкомстата России и Минтруда России, такие как:
- статистика экономической активности населения, обследование населения по проблемам занятости
- статистика численности, заработной платы, условий труда работников — данные предприятий и организаций
- расчеты баланса трудовых ресурсов
- расчеты обобщающих показателей на основе интеграции данных из различных источников.
Эти данные позволяют аудитору получить информацию по наиболее важным для оценки современного состояния экономики индикаторам: среднемесячной заработной плате, просроченной задолженности по ее выплате, среднему числу замещенных рабочих и вакантных мест, движению кадров, прогнозам предприятий по высвобождению персонала, отработанному времени, вынужденной неполной занятости и потерям рабочего времени по этой причине, условиях труда работающих, уровне и динамике производительности труда.