Задание 15

10 июня 2011 года потребитель приобрел уценённую шубу (уценка по причине разной длины рукавов). Продавцом был установлен гарантийный срок равный 5 месяцам. В начале февраля 2012 года потребитель обратился к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи шубы, в связи с тем, что разошёлся шов на правом рукаве. Продавец ему отказал в удовлетворении претензии на основании того, что гарантийный срок истёк 10 ноября.

Вопрос: Правомерны ли действия продавца?

Раздел 2. Права потребителей при оказании услуг (выполнении работ)

Контрольные вопросы

1.Каковы права потребителя при нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг)?

2.каковы права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)?

3.Каковы сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

4.Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя?

5. Назовите особенности правового регулирования договора на оказание бытовых услуг, услуг связи, жилищно-коммунальных услуг, туристических услуг и иных видов услуг.

Практические задания

Задание 1

25 февраля потребитель заказала в вязальной мастерской «Рукодельница» из шерсти красного цвета кофту 46 размера, указав, что кофта ей нужна к 8 марта. Приемщица установила в договоре срок исполнения заказа – 6 марта. 6 марта заказчица пришла за готовым изделием и обнаружила, что кофта связана не из красной, а из серой шерсти. Потребитель потребовала расторжения договора и возврата уплаченной суммы. Ей было отказано.

Вопрос: Правомерны ли действия вязальной мастерской?

Задание 2

Потребитель заказала в ателье пальто. Когда она пришла получить свой заказ, то в ответ услышала, что ее ткань утеряна.

Вопрос: Кто несет ответственность и права потребителя в этой ситуации?

Задание 3

Потребитель заказал изготовление кухонного гарнитура. При заказе был составлен договор на оказание услуги, в котором оговорена стоимость материала, предоставленного исполнителем - 20000 руб. и стоимость работы - 20000 руб., а также потребителем был уплачен аванс в сумме 10000 руб. В приложении к договору была составлена смета. При получении результата заказа потребителю было предложено оплатить 5500 руб., так как существенно повысилась цена материала.

Вопрос: Правомерны ли действия исполнителя?