Пример. Сотрудники одного отдела (студенты одной группы), которые терпеть не могут друг друга

Разрешить закономерный конфликт - это значит:

· устранить конфликтную ситуацию,

· исчерпать инцидент.

Решение конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, значимой для участников, ведущего к минимизации ущерба, снижению эмоциональной напряженности и/или гармонизации их отношений.

В жизни много случаев, когда конфликтную ситуацию устранить невозможно по объективным причинам. Формула конфликта показывает: чтобы избежать конфликта, следует проявить максимальную осторожность, не создавать инцидента.

Конечно, первое сделать сложнее, но и более важно.

К сожалению, на практике в большинстве случаев дело ограничивается лишь исчерпанием инцидента.