Высокая квалификация консультантов

Непрерывная работа над повышением квалификации своих сотрудников — важная составляющая внутренней жизни многих консультационных фирм. Дело в том, что работа консультанта предъявляет особые требования не только к профессиональным знаниям консультанта, но и к чертам его личности. Очевидны трудности, связанные с необходимостью быстрого анализа ситуаций, возникающих в административном аппарате. От консультанта требуются умение налаживать отношения с людьми разного склада, он должен обладать спокойным и уравновешенным характером, уметь поддерживать беседу на различные темы, понимать заботы и опасения своих собеседников. Наряду с этим необходим особый талант - понимание сложных проблем. Ясно, что сочетание всех перечисленных качеств встречается достаточно редко. Поэтому происходит строгий отбор желающих поступить на работу в консультативную фирму. Так, в английских консультативных фирмах на постоянной работе остается один человек из тысячи претендентов [5].

Сотрудник, принятый в фирму, проходит обучение искусству консультанта. Обычно его включают в бригаду из двух—трех человек, возглавляемую опытным консультантом. Обучение происходит в ходе решения разных практических задач. Этот способ наилучший для передачи умения, навыков. Продолжая аналогию с медициной, заметим, что без практики невозможен рост квалификации врачей.

Во многих консультативных фирмах молодых сотрудников включают в две — три группы, чтобы несколько опытных сотрудников фирмы могли составить о них свое мнение. Периодически сопоставляются оценки различных людей, которые влияют на карьеру молодого сотрудника.

Конечно, работа в консультативных фирмах сложнее, чем во многих других местах. Как правило, она неплохо оплачивается, но дело не только в этом. Молодые сотрудники могут получить во время своей работы консультантом богатый практический опыт, который поможет им далее сделать успешную карьеру.

Лучшим и единственным свидетельством профессионального умения консультантов является успех в решении практических задач. В описании успешного роста фирмы «Мак-Кинси» есть одна интересная деталь: клиентура фирмы увеличивалась за счет того, что одни клиенты рекомендовали ее другим на основе опыта совместной работы. Следовательно, был успех, который позволял расширить рынок заказов.