2015-04-01
515
Необходимо оперировать простыми, ясными, точными и убедительными понятиями. Употреблять понятную терминологию. Избегать неделовых выражений и формулировок, затрудняющих понимание.
· Способ и темы аргументации должны соответствовать особенностям темперамента, характера членов группы.
· Аргументирование не должно быть ни декларативным монологом. Точно расставленные паузы оказывают большое воздействие.
· Необходимо избегать пустых, ничего не значащих фраз, суждений и оценок.
· Следует избегать простого перечисления фактов. Вначале лучше излагать преимущества или последствия, вытекающие из них, а затем недостатки.
1. Избегать обострения отношений — для этого целесообразно принять вину на себя «По-видимому, я недостаточно четко изложил свою мысль»;
2. попытаться повторить сказанное (Позвольте я повторю свою мысль еще раз...);
3. уточнить содержание претензий: (Правильно ли я Вас понял?...);
4. проявить уважение к мнению оппонента, признавая его правоту в той или иной степени (В какой-то степени я могу с Вами согласиться..., однако...), или (Это интересный подход к проблеме, который я, честно говоря, упустил из виду, вместе с тем...).
И, наконец, не следует парировать каждое возражение. Важно показать, что и Вам не чужды человеческие слабости; любое несогласие с замечанием нужно исчерпывающе объяснить оппоненту, так как корректное опровержение, замечание в дискуссии часто могут поднять шансы на успех. Соблюдайте правила хорошего тона.
