Управление операциями

Управление операциями должно обеспечивать: поддержание требуемого уровня экологической результативности; постоянное соблюдение требований экологического законодательства и других предъявляемых требований; улучшение и поддержание достигнутого уровня экологической результативности в тех областях, где организация работает над ее улучшением.

Управление операциями обеспечивается за счет внедрения (совершенствования) процедур осуществления деятельности (в форме процедур, инструкций, стандартов предприятия и т. п.), учитывающих требования по контролю экологических аспектов.

На уровне управления операциями интеграция систем менеджмента является обязательной.

Процедуры должны описывать необходимую последовательность действий и рабочие критерии успешного их выполнения, действия в случае их несоблюдения, возможно - связь с другими процедурами, в том числе в отношении действий в нештатных ситуациях. Процедуры должны быть документированными. Соблюдение процедур должно поддерживаться обучением. Внедрение новых и существенный пересмотр процедур следует поддерживать за счет мотивации вовлеченного персонала.

Существенно отличается внедрение процедур для постоянно осуществляемых и разовых процессов. Если постоянно осуществляемые процессы (производственные, основные, вспомогательные) выполняются в соответствии с определенной процедурой, пусть не документированной в полной мере или отличающейся от документации, то разовые процессы (такие как, например, сбор и сдача ртутных ламп) обычно не только не расписаны в процедурном плане, но и не имеют «традиций» осуществления. В этом случае разработка и внедрение даже простейшей процедуры способно дать быстрый и существенный положительный эффект.

На предприятии оценка исходной ситуации выявила проблемы в обращении с ртутными лампами. Силами отдела охраны окружающей среды была разработана процедура, описывающая ответственность на уровне цехов, порядок сбора, места временного накопления ртутных ламп. В день распространения процедуры специалисты отдела ответили на десятки звонков начальников участков, проясняющих положения процедуры, а в год введения процедуры было собрано вдвое больше отработанных ламп, чем в прошедшие годы (при тех же объемах замены).

Разработка и внедрение процедур в общем случае осуществляется следующим образом:

1. На основе информации о значимых экологических аспектах (управление операциями должно осуществляться в отношении всех значимых (а не только приоритетных с точки зрения необходимости изменений) аспектов) выявляются

- виды деятельности, для которых необходимо внедрение/пересмотр процедур,

- вовлеченный в деятельность персонал,

- связанные процедуры, изменение которых может быть необходимо.

2. Процедуры должны разрабатываться на основе существующей практики. Документы, описывающие существующую практику, при необходимости должны быть скорректированы.

3. Процедуры сначала разрабатываются и внедряются в рамках пилотного применения, потом распространяются на всю организацию (с учетом области применения).

4. Обучение выполнению процедуры предшествует ее внедрению.

5. Процедуры разрабатываются и пересматриваются при тесном взаимодействии специалистов, ответственных за выполнение процесса (начальников участков, технологов и т. п.), сотрудников, его осуществляющих, и группы экологического менеджмента (отдела охраны окружающей среды).

Процедуры следует разрабатывать и внедрять, придерживаясь следующей последовательности действий:

1 Тщательно записывается реальная последовательность действий, применяющиеся критерии.

2 В документы вносятся необходимые изменения.

3 Обучаются сотрудники, которые должны выполнять процедуру в пилотном масштабе.

4 Процедура внедряется в пилотном масштабе, ее результативность контролируется.

5 Процедура пересматривается или распространяется на всю организацию (внедрению пересмотренной процедуры предшествует обучение сотрудников).

6 Процедура пересматривается по необходимости.

Требования процедур, связанные с поставляемым сырьем и материалами, должны доводиться до поставщиков; требования процедур, в которые могут быть вовлечены подрядчики организации, - до них.