Субъективное восприятие скорости работы

Субъективное ощущение времени зачастую сильно отличается от объективного. Воспринимаемая продолжительность действий напрямую зависит от уровня активности пользователя, так что субъективная длительность последовательности действий всегда ниже такой же по времени паузы. Пользователи часто жалуются, что им “кажется”, что процесс происходит медленнее, чем есть на самом деле.

Ниже описаны действия, которые необходимо производить для того, чтобы пользователя меньше раздражали задержки в работе программы.

Для задержек от 0,1 секунды до 10 секунд:

1. Подтверждение щелчка мыши или нажатия клавиши в течение 0,1 секунды.

2. Изменение формы курсора на “песочные часы” или другой анимированный указатель для любой задержки более 0,5 секунды.

3. Указание, когда пользователь может продолжать.

Для задержек от 10 секунд до 1 минуты:

1. Подтверждение щелчка мыши или нажатия клавиши в течение 0,1 секунды.

2. Привлечение внимания пользователя

3. Указание время ожидания точно или приблизительно.

4. Вывод индикатора

5. Указание, когда пользователь может продолжать.

Для задержек от минуты до целой ночи:

1. Подтверждение щелчка мыши или нажатия клавиши в течение 0,1 секунды.

2. Привлечение внимания пользователя.

3. Сообщение пользователю, насколько долгим будет ожидание. Даже довольно широкого диапазона (от 3 до 15 минут) пользователю может быть достаточно для принятия решения – переключиться на другую задачу, или же пойти попить кофе.

4. Вывод индикатора.

5. Указание, когда пользователь может продолжать