Мк- это измерение и оценка результатов реализации маркетинговых стратегий и планов и принятие при необходимости соответствующих мер для достижения поставленных целей.
Мк обычно осуществляется в 4 этапа:
1.Постановка целей (Чего мы хотим достичь?)
2.Оценка результатов деятельности (Что происходит?)
3. Анализ результатов деятельности(Почему это происходит?)
4.Корректирующие мероприятия(Что следует предпринять?)
На первом этапе рук-во формулирует цели маркетинговой деятельности, на втором оценивает ход их достижения и выявляет причины различий между плановыми и реальными показателями. Наконец рук-во принимает меры по устранению этих различий. При этом может потребоваться изменение программы действий или даже пересмотр целей.