Размещение
(Аccommodation – ACM)
Команда волонтеров «Размещения» будет помогать в решении вопросов, возникающих при заселении клиентских групп в период 16-го чемпионата мира по водным видам спорта 2015 года в г.Казани[1].
Волонтеры «Размещения» работают в различных отелях Казани и создают комфортные условия проживания для гостей, начиная со членов семьи FINA, представителей прессы и заканчивая зрителями.
Плюсы
Практика иностранных языков, общение с большим количеством разных людей.
И возможные минусы
Решение различных вопросов, в том числе конфликтных. Вопросы возникают неожиданно и должны быть решены в максимально короткие сроки.
Позиция
Волонтер размещения
Функции:
• Встреча гостей в отеле или ином месте размещения
• Помощь в размещении гостей
• Помощь в решении организационных вопросов
• Урегулирование конфликтных ситуаций в пределах своей компетенции
• Сверка данных заселения и списка прибывших гостей
• Предоставление справочной информации
|
|
• Помощь при выезде
Требования:
ü Наличие навыков в обслуживании (приветливость, быстрая скорость реагирования, опыт работы в гостиничной сфере и общепита приветствуется)
ü Ответственность
ü Самоорганизованность и дисциплинированность
ü Коммуникабельность
ü Доброжелательность
ü Инициативность
ü Ответственность
ü Знание иностранных языков (английский и др.)
Аккредитация (Accreditation – ACR)
Волонтеры «Аккредитации» будут регистрировать всех участников Чемпионата и выдавать им персональный аккредитационный бейдж (аккредитацию), позволяющий иметь доступ на объекты Чемпионата.
Волонтеры будут работать со всеми участниками Чемпионата, начиная с персонала и заканчивая спортсменами, выдавать им аккредитации с соответствующим их статусу временем действия и зонами доступа на Чемпионат.
Волонтеры будут работать в Главном аккредитационном центре, который будет разделен на секторы (VIP, пресса, вещатели, спортсмены и официальные лица, волонтеры и персонал).
Плюсы
Волонтеры будут работать с различными клиентскими группами. Аккредитацию на Чемпионат получит каждый спортсмен, судья и волонтер.
И возможные минусы
Аккредитационный центр расположен вдали от соревновательных объектов. Волонтеры «Аккредитации» приступают к выполнению своих обязанностей самыми первыми из всех волонтеров. Так, волонтеры этого направления будут больше загружены до Чемпионата, чем в период его проведения.
Позиция
Помощник руководителя центра аккредитации (по секторам)
Функции:
|
|
• Выполнение текущих поручений руководителя сектора
• Взаимодействие с тим-лидером волонтеров и координатором волонтеров от функции
• Сверка данных и дополнение базы данных (в случае необходимости)
• Консультация по прохождению процедуры аккредитации
• Владение дополнительной информацией о Чемпионате, помощь клиентам по интересующим вопросам
• Разъяснения по пользованию бейджем, зонам доступа на объектах и др.
Требования:
ü Знание английского языка (на уровне Intermediate)
ü Уверенное пользование ПК
ü Высокие коммуникативные качества, доброжелательность, приятная внешность, правильная речь
ü Усидчивость
ü Опыт работы с документацией (желательно)