Мягкий подход | Жесткий подход |
Участники -- друзья. | Участники -- противники. |
Цель -- соглашение. | Цель -- победа. |
Делать уступки для культивирования отношений. | Требовать уступок в качестве условия для продолжения отношений. |
Придерживаться мягкого курса в отношениях с людьми и при решении проблемы. | Придерживаться жесткого курса в отношениях с людьми и при решении проблемы. |
Доверять другим. | Не доверять другим. |
Легко менять свою позицию. | Твердо придерживаться своей позиции. |
Делать предложения. | Угрожать. |
Обнаруживать свою подспудную мысль. | Сбивать с толку в отношении своей подспудной мысли. |
Допускать односторонние потери ради достижения соглашения. | Требовать односторонних дивидендов в качестве платы за соглашение. |
Искать единственный ответ: тот, на который пойдут они. | Искать единственный ответ: тот, который примете вы. |
Настаивать на соглашении. | Настаивать на своей позиции. |
Пытаться избежать состязания воли. | Пытаться выиграть в состязании воли |
Поддаваться давлению. | Применять давление. |
Надо подчеркнуть следующее. Когда вы придерживаетесь мягкого стиля при позиционном обсуждении, что делает вас уязвимым для сторонника жесткой линии, настаивающего на уступках и угрожающего, переговоры определенно закончатся в пользу приверженца жесткой линии. И даже если достигнутая в процессе переговоров договоренность окажется в целом не очень разумной, она безусловно будет более выгодна для участника с жесткой позицией.