Пересмотр существующей документации

Существует множество причин, по которым можно вновь начать опре­деление организации или ноу-хау. Среди них мы назовем следующие:

- Изменение стандарта, как это произошло с версией 2000 стандарта ISO 9000, порывающей с традиционным изображением организационных свойств предприятия по 20 обозначенным пунктам.

- Трудности, связанные с управлением и, особенно с использованием текстовой документальной системы, мало практичной, а значит, мало используемой.

- Необходимость нового определения ноу-хау и специальных компетенций предприятия, возникающая из-за операций слияния/приобретения.

- Появление новых технологий, информационных и коммуникативных,

которые предлагают возможности передачи и распределения более эффективных и операционных ноу-хау.

Однако какова бы ни была причина изменений, проведение проекта опи­сания с помощью языка Калиграмм будет заключаться в постепенном переходе от текстовой системы к графической с сохранением обычного режима функционирования предприятия.

Действительно, часто необходимо несколько месяцев для окончатель­ного определения организации и ноу-хау. В этих условиях нужно, чтобы существующие текстовые элементы и новые графические элементы смогли "сосуществовать".

Мы специально не рассматриваем в этой главе способ описания процес­сов (это уже было сделано в главе 4), а только способ передачи проце­дур и рабочих инструкций в графической форме.