Методические рекомендации по изучению темы. При рассмотрении данной темы следует раскрыть экспертные методы управления качеством, их виды и особенности их применения.
Вопросы для обсуждения
1. Сущность экспертных методов и организация работ по их использованию при управлении качеством.
2. Метод рангов и непосредственного оценивания.
3. Метод Дельфи.
4. Метод сопоставления.
5. Оценка согласованности экспертных данных.
Темы докладов:
1. Особенности применения метода «мозгового штурма» при управлении качеством.
2. Основные отличия способа двойного попарного сопоставления от способа попарного сопоставления.
Терминологический словарь: экспертные методы, Метод «Дельфи», метод рангов, метод непосредственного оценивания, метод сопоставлений.
Задание для самостоятельной работы:
Напишите основные этапы процесса экспертного оценивания.
Основная литература:
1. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
|
|
2. Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 8-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2011. – 399 с.
3. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / В.М. Мишин – 2-е изд. перераб и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с.
4. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / Т.А. Салимова. – 2-е изд, стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 416 с.
Дополнительная литература:
1. Фрейдина Е.В. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, - 2012.
2. Осипов Д.С., Овчинников С.В., Майстренко В.В., Мезин И.Ю. Совершенствование СМК машиностроительного предприятия с использованием методов экспертно-функционального анализа // Методы менеджмента качества. – 2012. – №9. – С. 46-52.
Семинар 8. Квалиметрия как наука и ее роль в управлении качеством
Методические рекомендации по изучению темы. Следует обратить внимание студентов на принципы квалиметрии как науки об измерении качества продукции и услуг. Рекомендуется рассмотреть приемы оценки качества товаров и качества технологических процессов.
Вопросы для обсуждения
1. Основные понятия квалиметрии.
2. Роль и основные задачи квалиметрии в управлении качеством.
3. Формирование уровня качества продукции: стадии жизненного цикла продукции, конечные результаты и цели управления качеством.
4. Применение методов квалиметрии для количественной оценки уровня качества продукции.
Темы докладов:
1. Зависимость между измерением и оценкой свойств в квалиметрии.
2. Способы получения комплексной оценки качества в квалиметрии.
|
|
Терминологический словарь: квалиметрия, уровень качества продукции, базовый образец.
Задание для самостоятельной работы:
Какие квалиметрические шкалы Вам известны. Дайте их краткую характеристику.
Основная литература:
1. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
2. Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 8-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2011. – 399 с.
3. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / В.М. Мишин – 2-е изд. перераб и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с.
4. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / Т.А. Салимова. – 2-е изд, стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2008. – 414 с.
Дополнительная литература:
1. Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. Квалиметрия// Методы менеджмента качества. – 2011. – №9. – С. 23-24.