Вопрос 3. Структура управления туризмом.Понятие структуры управления туризмом

Структура управления туризмом.Понятие структуры управления туризмом. Типы организационных структур.

Туризм – это сложная организационная структура. Под структурой управления туризмом понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование как единого целого. Другими словами, это взаимоотношения уровней управления и функциональных служб, которые с помощью менеджмента строятся так, чтобы достичь стратегических целей туристской отрасли.

Управлять туристской структурой – значит оптимально распределить цели и задачи между структурными подразделениями и работниками организации. Составляющими организационной структуры управления являются состав, соотношение, расположение и взаимосвязь отдельных подсистем организации. Цель создания такой структуры – распределение между отдельными подразделениями организации прав и ответственности.

В структуре управления выделяют такие составляющие:

 звенья (отделы): к ним относятся структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления. Сюда относят менеджеров, осуществляющих регулирование и координацию деятельности нескольких структурных подразделений. В основе образования звена – выполнение отделом определенной функции управления. Связи между отделами носят горизонтальный характер;

 уровни (ступени) – это совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией. Ступени управления находятся в вертикальной зависимости и подчиняются друг другу по иерархии: менеджеры более высокой ступени управления принимают решения, которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих звеньев.

Пирамидальная структура управления показана на схеме: (Управление Высшего звена, Среднего и Нисшего звена) (Институциональный уровень,Управленческий и Технический уровни) Форма пирамиды указывает на то, что на каждом последующем уровне управления находится меньше людей, чем на предыдущем. связи, имеющие горизонтальную либо вертикальную направленность. Горизонтальное разделение труда – это качественная и количественная дифференциация трудовой деятельности; производится по функциональному, отраслевому и квалификационному признакам. Вертикальное разделение труда (вертикальные связи) – это связи подчинения, необходимость в них возникает при иерархичности управления, то есть при наличии нескольких уровней.

Типы организационных структур управления

Оптимальная структура- это та, которая наилучшим образом позволяет орг-ции эффективно взаимодействовать с внешней средой, целесообразно распределять усилия сотрудников и удовлетворять потребности клиентов с мах эффективностью.

Механический- (на подобие машинного механизма. Роль человека в орг-ции, его действия и ф-ции четко регламентированы.Использование формальных правил, централизованное принятие решений, узкая ответственность, жестская иерархия власти. Отождествляется с бюрократической орг-цией)

Органический- (Хар-ся слабым использованием правил, децентрализацией, участием в принятии решений, гибкая структура власти, малое кол-во уровней иерархии)

Линейно- Функциональная - (Основу составляет шахтный принцип построения управл. процесса по функциональным подсистемам(маркетинг, пр-во,персонал,финансы). В каждой функцин-ой подсистеме формир-ся иерархия служб(шахта). Эффективен при решении типичных задач, но не учитывает постоянно меняющихся внутр. и внешн. условий.При расширении масштабов орг-ции перестает быть эффективной т. к. цепь команд становится слишком длинной и сложно воспринимается исполнителями)

Дивизиональная - (Для решения проблем связ. с размером фирмы, диверсификацией,изменениями внешней среды была разработана дивизиональная о.с. Деление орг-ции на элементы происходит по видам товара, группам покупателей, или географ. региону. В этой структуре производством и сбытом продукта управляет один руководитель, ответственный за данный тип продукта, а руководители функцион. служб (произв-й, технич., сбыта) должны отчитываться перед управляющим по этому продукту. Недостаток- высокий уровень затрат вследствие дублирования одних и тех же ф-ций для разных продуктов)

Матричная -(Сочитает вертикальные линейно-функцион. связи с горизонтальными. Персонал функц-ных подразделений, оставаясь в их составе, также обязан выполнять указания руководителей отдельных проектов. Руководитель проекта наделяется широкими полномочиями, устанавливает состав и очередность работы, а руководители функц. Подразделений несет ответственность за надлежащее своевременное исполнение работы. Недостаток- создание отношений двойного подчинения исполнителей и опасность появления противоречивых ситуаций)