Организация МИ на предприятии

Маркетинговые исследования могут проводиться самостоятельно или с привлечением специализированных консультационных организаций, что зависит от множества факторов:

1) Стоимость исследования. Многие организации считают, что дешевле проводить маркетинговые исследования собственными силами.

2) Наличие опыта проведения исследований, специалистов необходимой квалификации.

3) Глубокое знание технических особенностей продукта. Обычно специалисты компании знают их лучше, и эти знания не так просто и быстро можно передать специалистам других организаций.

4) Объективность. Специалисты маркетинговых консалтинговых фирм обычно более объективны в своих оценках.

5) Наличие специального оборудования: компьютеров и необходимого программного обеспечения.

6) Конфиденциальность. Она лучше сохраняется при проведении маркетинговых исследований сотрудниками компании.

При организации опроса уделяют внимание тактике опроса (особенно формулировке вопросов), формам опроса и методам подбора опрашиваемых лиц. Можно рекомендовать следующий порядок проведения опроса:

1. Подготовительные мероприятия:

- определение объема информации,

- предварительное исследование,

- разработка плана опроса,

2. Разработка проекта анкеты:

- развитие тестов-вопросов,

- проведение теста-исследования,

3. Обоснование методов выбора опрашиваемых:

- сплошной или выборочный опрос,

- определение вида выборки.

Сплошные опросы обычно используются для исследования относительно небольшого числа респондентов (например, крупные потребители). С одной стороны, сплошные исследования отличаются повышенной точностью, а с другой – высокими затратами ресурсов и времени.

Выборочный опрос предполагает планирование выборки, т.е. тех конкретных людей, с которыми будут взаимодействовать маркетологи (см. таблицу 3.3).

Таблица 3.3 – Вероятностные и детерминированные выборки